Bitten Sie Bolt in WhatsApp oder Telegram, einen Ihrer Kunden zu finden und seine Bestellungen zu zeigen, ohne die Verwaltung Ihres Shops zu öffnen.

Einen Kunden finden

Senden Sie eine kurze Anfrage, etwa Kunde Asha Rao suchen. Kunde nachschlagen, Nach Kunde suchen und Kunde anzeigen funktionieren ebenfalls.
Lesen Sie Bolts Antwort. Passt ein Kunde, antwortet Bolt sofort, zum Beispiel „Asha Rao hat 3 Bestellungen aufgegeben, insgesamt $214.00.“
Könnten mehrere Kunden passen oder haben Sie nach Postleitzahl gesucht, sendet Bolt eine nummerierte Liste. Siehe den nächsten Abschnitt.

Sie können nach einem dieser Merkmale suchen:

Name. „Kunde Asha Rao suchen“. Eine vollständigere Schreibweise ergibt weniger Treffer. Bei ähnlich aussehenden Namen senden Sie „find customer similar to Asha“. Bolt listet dann mögliche Treffer zur Auswahl auf.
Exakte E-Mail-Adresse. „[email protected] nachschlagen“
Telefonnummer. „Kunde +91 98765 43210 suchen“. Lassen Sie die Landesvorwahl weg, ergänzen Sie das Land: „Kunde 98765 43210 in Indien suchen“. Oder senden Sie die Nummer allein, und Bolt fragt „Für welches Land gilt diese Angabe (Telefonnummer)?“ Antworten Sie mit dem Land, zum Beispiel Indien.
Postleitzahl. „Kunden mit Postleitzahl 02139 in den USA“. Eine Postleitzahl braucht immer ihr Land. Bolt gleicht sie mit der im Kundenprofil gespeicherten Adresse ab und sagt das in seiner Antwort.
Eine Bestellnummer. „Kunde zu Bestellung #1001 finden“ zeigt diese Bestellung und sagt, ob sie mit einem Kundenkonto verknüpft ist.

Aus einer Liste wählen

Ist Bolt nicht sicher, welchen Kunden Sie meinen, listet es bis zu 5 auf einmal auf:

Kunden passend zu "Asha" (2 Treffer):
1. "Asha Rao"
2. "Asha Verma"
Antworten Sie mit 1–2, um den jeweiligen Kunden anzuzeigen.

Antworten Sie mit einer Nummer, um diesen Kunden zu öffnen.
Gibt es mehr, ergänzt Bolt Antworten Sie mit MORE für die nächsten fünf. Senden Sie MORE oder next, um sie zu sehen.
Jede Zeile kann auch das Datum zeigen, an dem sich der Kunde registriert hat, damit zwei Personen mit demselben Namen leicht zu unterscheiden sind.
Bolt behält eine Liste 30 Minuten lang. Danach, oder wenn Sie eine andere Anfrage senden, suchen Sie erneut.

Die Bestellungen des Kunden ansehen

Hat Bolt Ihnen einen Kunden gezeigt, machen Sie mit kurzen Nachrichten weiter:

ihre Bestellungen zeigt die neuesten 5. letzte Bestellung des Kunden zeigt 1.
nur unbezahlte, only paid, nur unerfüllte oder only fulfilled grenzt die Liste ein.
heute, gestern, diese Woche, letzte Woche, diesen Monat oder letzten Monat begrenzt die Daten.
next zeigt mehr, wenn Bolt sagt, dass es mehr gibt.

Hat Bolt keinen Kunden im Sinn, fragt es Wessen Bestellungen soll ich anzeigen? Senden Sie den Namen, die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer des Kunden.

Jede Bestellung ist eine Zeile mit Nummer, Bestelldatum, Betrag sowie Zahlungs- und Ausführungsstatus. Unter der Liste sagt Bolt, was es lesen konnte. In Shopify liest es zum Beispiel die Bestellungen, auf die Ihr Shop ihm Zugriff gibt, und ältere Bestellungen brauchen unter Umständen mehr Berechtigung.

An eine Postleitzahl gesendete Bestellungen

Nur in Shopify können Sie nach Bestellungen fragen, je nachdem, wohin sie versandt wurden: „Bestellungen an 560001 in Indien diese Woche“. Nennen Sie einen Zeitraum, etwa diese Woche, sonst fragt Bolt danach. Bolt prüft die neuesten 100 Bestellungen in diesem Zeitraum und sagt das. In WooCommerce und Ecwid schlagen Sie stattdessen eine Bestellung über ihre Nummer nach.

Was Bolt nie zeigt

Bolt antwortet mit dem Namen, der Bestellanzahl und der Gesamtausgabe eines Kunden sowie mit Bestellnummern, Daten, Beträgen und Status. Es zeigt nie eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift. Eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie eintippen, wird nur zum Suchen verwendet. Bolt wiederholt sie nicht.

Gastbestellungen

Eine Gastbestellung hat kein Kundenprofil. Fragen Sie über ihre Bestellnummer danach: „Kunde zu Bestellung #1001 finden“. Bei einer Gastbestellung antwortet Bolt „Diese Bestellung hat kein Kundenkonto.“ In WooCommerce und Ecwid enden Bolts Antworten zu Kunden mit Nur Kundenprofile; Gastbestellungen erfordern eine genaue Bestellreferenz.

Was sich je nach Plattform unterscheidet

Suche	Shopify	WooCommerce	Ecwid
Nach Name	Ja	Ja	Ja
Nach exakter E-Mail-Adresse oder Telefonnummer	Ja	Braucht das aktuelle Plugin	Ja
Nach Postleitzahl und Land	Nein	Braucht das aktuelle Plugin	Ja
Bestellungen eines Kunden, bezahlt oder unbezahlt	Ja	Braucht das aktuelle Plugin	Ja
Bestellungen eines Kunden, ausgeführt oder nicht ausgeführt	Ja	Nein	Ja
An eine Postleitzahl gesendete Bestellungen	Ja	Nein	Nein

In Ecwid bedeutet „nicht ausgeführt“: wartet auf Bearbeitung oder in Bearbeitung. In WooCommerce ist der Status, den Bolt zeigt, der Bestellstatus in WooCommerce, kein Versandstatus.

In WooCommerce brauchen einige Suchen das aktuelle GoBolt-Plugin. Mit einem älteren Plugin sagt Bolt Diese Suche benötigt ein aktualisiertes GoBolt WooCommerce-Plugin. Die Suche nach Kundennamen ist weiterhin verfügbar. Die Namenssuche funktioniert weiter.

Wenn etwas schiefgeht

Kein Treffer. Bolt sagt, dass es zu diesem Namen keine Kunden gefunden hat. Versuchen Sie eine vollständigere Schreibweise oder „find customer similar to“ und den Namen.
Shopify verweigert den Zugriff. Bolt sagt Shopify verweigert GoBolt den Zugriff auf Kundendaten dieses Shops. und nennt die Support-E-Mail-Adresse. Wenden Sie sich an den GoBolt-Support, damit der Zugriff der App auf Kundendaten geprüft wird.
Die Liste ist abgelaufen. Bolt sagt Diese Kundenauswahl ist nicht mehr verfügbar. Suchen Sie den Kunden bitte erneut. Suchen Sie erneut.
Ihr Shop ist ausgelastet. Bolt sagt Der Shop begrenzt Suchanfragen. Warten Sie bitte, bevor Sie es erneut versuchen. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut.

Jede Antwort zählt als Aktion der Shop-Steuerung, wie jede andere Frage. Eine Antwort, die fehlschlägt, zählt nicht.

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