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Alles sehen, was Bolt getan hat: das Aktionsprotokoll

Das Aktionsprotokoll listet jede Nachricht, die Sie Bolt in WhatsApp und Telegram senden, die Antwort von Bolt und was passiert ist. Filtern, durchsuchen und in Shopify exportieren.

Das Aktionsprotokoll listet jede Nachricht, die Sie Bolt in WhatsApp und Telegram senden, die Antwort von Bolt und was daraufhin passiert ist.

Das Protokoll öffnen

  1. Gehen Sie zu GoBolt → Shop-Steuerung und wählen Sie den Tab Aktivität.

  2. Wählen Sie Aktionsprotokoll →.

Das Aktionsprotokoll in der Shop-Steuerung: eine Tabelle mit Nachrichten und Antworten von Bolt, mit Kanal-Schaltflächen, einem Suchfeld und einer Schaltfläche „Exportieren“

Was jede Zeile zeigt

Die Zeilen sind nach Neuestem zuerst sortiert, 20 pro Seite.

  • Zeit. Wann es passiert ist, etwa 5m ago, Yesterday 6:30pm oder Oct 01.

  • Kanal. WhatsApp oder Telegram.

  • Nutzernachricht. Was Sie gesendet haben.

  • Ergebnis. Was Bolt geantwortet hat.

  • Status. Done, Pending oder Failed. WordPress und Ecwid zeigen Erfolgreich statt Done.

  • Absicht. Die Art von Anfrage, die Bolt erkannt hat. Die Bezeichnungen sind kurz und technisch, verstehen Sie sie also als Hinweis.

Ihr YES oder NO erscheint als eigene Zeile. Auch einige Kontoereignisse tauchen auf, etwa das Verbinden oder Trennen von WhatsApp.

Filtern und suchen

  • Kanal. Wählen Sie Alle Kanäle, WhatsApp oder Telegram.

  • Suche. Das Suchfeld filtert die Zeilen der Seite, die Sie gerade ansehen.

  • Wie weit zurück. Das Protokoll zeigt die letzten 7 Tage. In Ecwid lässt Sie die Liste Datum 7, 30, 60 oder 90 Tage zurückblicken.

Export

Wählen Sie in Shopify Exportieren, um eine CSV-Datei herunterzuladen, deren Name mit GoBolt_ActionLog_ beginnt. Sie hat dieselben sechs Spalten wie die Tabelle, für den gewählten Kanal und die letzten 7 Tage. Das Suchfeld ändert daran nichts. In der Datei lautet Status Success, wo der Bildschirm Done zeigt, und Time wird so geschrieben wie auf dem Bildschirm, zum Beispiel 3d ago.

Die Versionen des Protokolls für WordPress und Ecwid haben keine Schaltfläche Exportieren, lesen Sie sie also am Bildschirm.

Was es über Kunden zeigt

Die Antworten von Bolt zu einem Kunden nennen einen Namen, eine Bestellanzahl und eine Gesamtausgabe. Sie enthalten nie eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anschrift. Das Protokoll zeigt Ihre eigenen Nachrichten so, wie Sie sie getippt haben.

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