Bolt antwortet aus den Produkten, Richtlinien, Seiten und Wissenseinträgen Ihres eigenen Shops und durchsucht nicht das Web.
Was Bolt nutzt, um Kunden zu antworten
Ihre Produkte und Varianten. Die, die Kunden sehen können, mit den Preisen und dem Bestand vom letzten Lesen.
Ihre Richtlinien. Versand, Rückgabe und der Rest.
Ihre Seiten und Blogbeiträge. In Shopify und WooCommerce.
Ihre Wissenseinträge. Die Antworten, die Sie unter GoBolt → Wissen schreiben.
Ihr Shop-Profil. Ihr Shop-Name, eine Auswahl Ihrer Kategorien und der Chat-Ton, den Sie wählen.
Die Konversation. Was der Kunde bisher gesagt hat und die Produktseite, auf der er sich befindet, damit „dieses“ Sinn ergibt.
In Ecwid liest Bolt nur Produkte und Richtlinien.
Bolt liest Ihren Shop, wenn Sie ihn verbinden und wenn Sie Jetzt synchronisieren wählen. Es bekommt keine Nachricht, wenn sich etwas ändert. Siehe Was GoBolt in Ihrem Shop liest.
Was Bolt für Antworten an Kunden nicht nutzt
Das Web. Bolt hat keine Websuche.
Andere Shops. Bolt durchsucht nur die Inhalte Ihres eigenen Shops, nicht die eines anderen.
Ihre Bestellungen. Bolt schlägt eine Bestellung erst nach, nachdem ein Kunde nachgewiesen hat, dass sie ihm gehört. Siehe Wie GoBolt die Privatsphäre Ihrer Kunden schützt.
In WhatsApp und Telegram
Wenn Sie Bolt zu Ihrem Shop fragen, und im Briefing, das Sie planen, nutzt Bolt die Umsatz-, Bestell- und Bestandszahlen Ihres Shops. Siehe Was Sie Bolt in WhatsApp und Telegram fragen können und Ihr Shop-Briefing einrichten.
Wie verlässlich die Antworten sind
Findet Bolt in Ihrem Shop keine Antwort, sagt es das, statt zu raten.
Produktkarten und Antworten zu einem bestimmten Produkt werden aus Ihrem Katalog neu aufgebaut, bevor sie angezeigt werden. Antworten zu Richtlinien, Seiten und allgemeinen Fragen sind Bolts eigene Worte über Ihren Quellen und können daher falsch sein. Prüfen Sie alles, was wichtig ist, und beheben Sie einen Fehlgriff an der Quelle oder mit einem Wissenseintrag. Siehe Der Assistent kennt ein Produkt oder eine Richtlinie nicht.
Ton
Ihr Chat-Ton ändert, wie Bolt eine Antwort formuliert, nicht, was es weiß. Bolt ist angewiesen, Alter, Budget, Identität oder Geschmack eines Kunden nicht aus Ihrem Shop-Profil zu erraten. Siehe Ihre Markenstimme festlegen.
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