إذا لم يستطع المتسوقون رؤية زر المحادثة، فاتبع هذه الفحوصات بالترتيب. بعد كل إصلاح، تحقق من واجهة متجرك في نافذة خاصة.

1. تحقق من مفتاح أداة المحادثة

افتح GoBolt ← أداة المحادثة ← السلوك وانظر إلى أداة المحادثة. إذا كانت متوقفة، فلا يرى المتسوقون زرًا ولا رسالة خطأ. فعّلها واختر حفظ وتشغيل مباشر. وفي WooCommerce يكون الزر حفظ.

2. تحقق من أن Bolt ما زال يقرأ متجرك

يُبقي Bolt المحادثة مخفية إلى أن ينتهي من قراءته الأولى لمنتجاتك. يستغرق ذلك عادةً من 10 إلى 15 دقيقة، وأكثر للكتالوج الكبير.

تعرض لوحة التحكم (تسمى الرئيسية في قائمة Ecwid) العبارة المحادثة متوقفة بينما يتعلّم Bolt متجرك إلى أن تنتهي القراءة. وبعد ذلك تعرض اختبر محادثة وبدء التشغيل المباشر. اختر بدء التشغيل المباشر. وهو يعمل أيضًا إذا كنت قد أوقفت المحادثة بنفسك.

لوحة التحكم بعد التثبيت مباشرة، مع قائمة البدء وشريط يذكر أن Bolt جاهز، مع زر بدء التشغيل المباشر

وفي WooCommerce يمكنك أيضًا تفعيل أداة المحادثة في أداة المحادثة ← السلوك بمجرد أن يصبح Bolt جاهزًا. وإذا حددت تفعيل المحادثة تلقائيًا عندما تصبح جاهزة في الإعداد، فستظهر المحادثة من تلقاء نفسها.

3. Shopify فقط: تحقق من تضمين المظهر

لا يعرض Shopify المحادثة إلا عندما يكون GoBolt Chat Widget مفعّلًا في مظهرك المباشر. في Shopify، افتح Online Store → Themes → Customize → App embeds، وفعّله واختر حفظ. يحتفظ Shopify بهذا المفتاح لكل مظهر على حدة، لذا فعّله مرة أخرى بعد إعادة تصميم أو تغيير مظهر.

4. WooCommerce: تحقق من الإضافة والمفتاحين والذاكرة المؤقتة

إذا عرض WordPress GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. أو GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer.، فلن يُحمَّل GoBolt إلى أن تصلح ذلك.

يحتفظ GoBolt بمفتاح واحد في WordPress ومفتاح واحد لدى GoBolt، ويضبط حفظ أداة المحادثة كليهما. وإذا ظهرت لك Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry.، فاحفظ مرة أخرى.

قد تواصل إضافة تخزين مؤقت تقديم صفحات من قبل تفعيلك المحادثة، لذا امسح ذاكرتها المؤقتة.

5. Ecwid

يضيف GoBolt مشغّل المحادثة عند ربط متجرك، ويتحكم فيه مفتاح أداة المحادثة. إذا كان المفتاح مفعّلًا وما زال الزر مفقودًا، فراسلنا بعنوان متجرك.

يظهر الزر، لكن المحادثة لا تجيب

إذا قالت المحادثة الدردشة غير متاحة مؤقتًا.، فإن الرئيسية تعرض دردشة المتسوقين متوقفة مؤقتًا. أي أن محادثات واجهة متجرك استُنفدت، أو أن باقتك انتهت. راجع قراءة عدّادات الاستخدام والحدود. وإذا كانت الإجابات خاطئة بدلًا من ذلك، فراجع المساعد لا يعرف منتجًا أو سياسة.

الأداة لا تظهر في واجهة متجري