الكلمات نفسها فقط. يحصي Bolt الأسئلة بكلماتها الحرفية. الأحرف الكبيرة والمسافات الزائدة لا تهم. أما أي تغيير آخر فيهم، بما في ذلك علامة الاستفهام، لذا يُحصى «هل تشحنون إلى كندا؟» و«هل يمكنكم التوصيل إلى كندا؟» بشكل منفصل.

المحادثات بالإنجليزية. يتعرّف Bolt على السؤال غير المجاب من ردّه الإنجليزي «I couldn't find that». والمحادثة بلغة أخرى لا تُحصى عادةً.

لا إجابة موثّقة، لا مسودة. إذا لم يجد Bolt إجابة موثّقة في محتوى متجرك، يقول ذلك ولا يضيف شيئًا. ويشمل ذلك الأسئلة عن الأكثر مبيعًا أو الجديد، التي لا يغطيها محتوى متجرك. اكتب تلك الإجابات بنفسك: إضافة إجاباتك الخاصة في المعرفة.

أنت تتحكم. لا يُضاف شيء من دون ADDFAQ منك وYES منك. ضغطة زر قد تبدأ ADDFAQ، لكن YES المكتوبة وحدها تنشر.

سؤال واحد في كل مرة. إذا كان هناك تغيير آخر ينتظر YES منك، فأجب عنه أولًا. راجع كيف تعمل التأكيدات.

ما الذي يمكن أن يخبرك به ملخص متجرك

إضافة إجاباتك الخاصة في المعرفة

مراجعة محادثات المتسوقين في المحادثات