当顾客不断问 Bolt 答不上来的问题时，回复 ADDFAQ，Bolt 会起草一个答案，您回复 YES 后它就会生效。
运作方式
Bolt 会记录每一个它无法根据您店铺自己的商品、页面和政策来回答的问题。
每周一，Bolt 会汇总这一周未答复的问题。如果同一个问题用相同的措辞被问了 5 次或更多，您的下一份简报可以点出它并说明被问的次数。一份简报只有一个增长点的位置，所以它可能会先提到别的内容。
回复 ADDFAQ。Bolt 会在您店铺自己的内容中寻找经过核实的答案并起草一个。它会把问题和草稿发给您。
回复 YES 即可发布。您看到的草稿会作为一条条目保存到知识库，并以顾客的问题作为标题。知识库更新完成后（稍等片刻），Bolt 就会开始使用它。
回复 NO 可跳过。如果您在 15 分钟内没有回复，草稿会过期，不会添加任何内容。如果您太晚回复 YES，Bolt 会告诉您已过期。再次回复 ADDFAQ 可获取新的草稿。
您也可以随时输入 ADDFAQ。Bolt 会针对您最近一份每周报告中被问得最多的未答复问题起草答案。如果还没有这样的问题，它会请您在下一份报告之后再问。
须知
措辞必须相同。 Bolt 按问题的确切措辞计数。大小写和多余的空格没有影响。其他任何改动都有影响，包括问号，所以“你们发货到加拿大吗？”和“能送到加拿大吗？”会分别计数。
英语聊天。 Bolt 是根据它自己那句英文的 "I couldn't find that" 回复来发现未答复问题的。其他语言的聊天通常不会被计入。
没有经过核实的答案，就没有草稿。 如果 Bolt 在您店铺的内容中找不到经过核实的答案，它会如实说明，不会添加任何内容。这包括关于畅销商品或新品的问题，因为您的店铺内容并不涵盖这些。请自己撰写这些答案：在知识库中添加您自己的答案。
主动权在您手中。 没有您的 ADDFAQ 和您的 YES，就不会添加任何内容。点按按钮可以启动 ADDFAQ，但只有手动输入的 YES 才能发布。
一次一个问题。 如果另一项更改正在等待您的 YES，请先回复那个。参见确认机制如何运作。
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