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确认机制如何运作

Bolt 在更改您的店铺之前会先显示预览,并等待您回复 YES。您会看到什么、什么算作“是”,以及预览会等待多久。

Bolt 在更改您的店铺之前会先给您看预览,等您回复 YES,然后在告诉您更改已完成之前,先检查您的店铺。

提出请求并阅读预览

  1. 提出更改。 例如:“把蓝色卫衣的价格改成 $34”。

  2. 阅读预览。 Bolt 会准确显示它即将做什么,此时还没有任何更改。价格更改会同时显示旧价格和新价格。

手机聊天中的一个示例预览:Bolt 显示它将创建什么,说明目前还没有任何更改,并请您回复 YES 继续或回复 NO 取消

回复,然后 Bolt 检查

  1. 回复 YES 或 NO。 输入 YES 继续。输入 NO 放弃,不会有任何更改。

  2. Bolt 检查您的店铺。 在您回复 YES 之后,Bolt 会进行更改,并在告诉您结果之前,先从您的店铺中读回来核对。如果无法确认结果,它会如实说明,并请您自行检查。

商家回复 YES 之后的同一段手机聊天:Bolt 确认更改已生效,并已在店铺中核实

您的 YES 或 NO 不算另一次店铺管理操作。

什么算作“是”

单独发送您的回答。YES 有效,“ok”“sure”和“yes please”也有效。NO 有效,“cancel”也有效。用您自己语言表示是和否的词也有效,例如法语中的“oui”。任何更长的内容,例如“好,但改成 10%”,都是一条新消息,Bolt 会重新开始,给出新的预览。

预览会等待多久

大多数预览会等待 15 分钟,然后自动过期,不会更改任何内容。新折扣码的预览最多等待 24 小时。如果您的预览已过期,参见我的确认已过期。

按钮、语音消息和一次一个

  • 按钮。 Bolt 可能会以按钮的形式提供下一步,例如您的有效折扣码下方的停止 SAVE10。按钮显示在 Telegram 上,以及 WhatsApp 中提供按钮的地方。按钮只是请求更改,绝不会确认更改,所以您仍然需要自己输入 YES。输入文字回复始终有效。

  • 语音消息。 说“是”或“否”的语音消息,等同于输入的回复。如果 Bolt 处理期间预览发生了变化,Bolt 会请您检查店铺并重新回答。

  • 一次一个。 同一时间只有一个预览在等待。同一类型的新请求会替换它。不同类型的请求,必须等到您用 YES 或 NO 回答完第一个之后才能进行。如果 Bolt 先问了您一个问题,比如您指的是哪个订单,那么 YES 或 NO 回答的是那个问题,不会确认待处理的更改。Bolt 会告诉您这一点。发送 CANCEL LOOKUP 可以停止这个问题。

添加商品

Bolt 需要名称、价格和库存数量,才会显示完整的预览,在您看到预览之前发送的 YES 不会创建任何内容。之后再修改某个细节,您会得到新的预览。您的 YES 只对最新的一个有效。有关照片、草稿和回执,参见在聊天中添加商品。

履约订单

当您让 Bolt 把某个订单标记为已履约时,预览会显示将订单 #1042 中的全部商品标记为已履约?如果您提供了物流单号,预览中也会写明。Bolt 在聊天中履约的是整个订单。如果是部分发货,请使用您的店铺后台。

当请求含糊时,Bolt 不会开始任何操作。“两个都”“它们”“那些”或“另一个”这样的说法并没有指向某一个订单,所以 Bolt 会请您提供单个订单号,不会更改任何内容。一条消息里点了多个订单,得到的也是同样的回答:每条消息只发送一个订单号。像“订单 #1042 发货了吗?”或“不要发订单 #1042 的货”这样的疑问和否定并不是请求,所以 Bolt 不会开始任何操作。

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