O registro de ações lista cada mensagem que você envia ao Bolt no WhatsApp e no Telegram, a resposta do Bolt e o que aconteceu em consequência.
Abra o registro
Vá em GoBolt → Controle da loja e selecione a aba Atividade.
Selecione Registro de ações →.
O que cada linha mostra
As linhas são listadas da mais nova para a mais antiga, 20 por página.
Horário. Quando aconteceu, como 5m ago, Yesterday 6:30pm ou Oct 01.
Canal. WhatsApp ou Telegram.
Mensagem do usuário. O que você enviou.
Resultado. O que o Bolt respondeu.
Status. Concluído, Pendente ou Falhou. O WordPress e o Ecwid mostram Sucesso em vez de Concluído.
Intenção. O tipo de pedido que o Bolt reconheceu. Os rótulos são curtos e técnicos, então trate-os como uma dica.
O seu YES ou NO aparece como uma linha própria. Alguns eventos da conta também aparecem, como conectar ou desconectar o WhatsApp.
Filtre e pesquise
Canal. Escolha Todos os canais, WhatsApp ou Telegram.
Busca. A caixa de busca filtra as linhas da página que você está vendo.
Até quando voltar. O registro mostra os últimos 7 dias. No Ecwid, a lista Data permite olhar 7, 30, 60 ou 90 dias para trás.
Exportar
Na Shopify, selecione Exportar para baixar um arquivo CSV cujo nome começa com GoBolt_ActionLog_. Ele tem as mesmas seis colunas da tabela, para o canal que você escolheu e os últimos 7 dias. A caixa de busca não o altera. No arquivo, Status mostra Success onde a tela mostra Concluído, e Horário é escrito como na tela, por exemplo 3d ago.
As versões do registro no WordPress e no Ecwid não têm o botão Exportar, então leia-as na tela.
O que ele mostra sobre clientes
As respostas do Bolt sobre um cliente dão um nome, uma contagem de pedidos e um total gasto. Elas nunca incluem e-mail, telefone ou endereço. O registro mostra as suas próprias mensagens como você as digitou.
Relacionados
Ainda com dúvidas? Abra Obter ajuda no GoBolt ou escreva para [email protected].