Peça ao Bolt no WhatsApp ou no Telegram que encontre um dos seus clientes e mostre os pedidos dele, sem abrir o admin da sua loja.
Encontre um cliente
Envie um pedido curto, como Encontre o cliente Asha Rao. Consulte o cliente, Busque o cliente e Mostre o cliente também funcionam.
Leia a resposta do Bolt. Se um cliente corresponde, o Bolt responde na hora, por exemplo "Asha Rao fez 3 pedidos, totalizando $214.00."
Se mais de um cliente pode corresponder, ou se você buscou por código postal, o Bolt envia uma lista numerada. Veja a próxima seção.
Você pode buscar por qualquer um destes:
Nome. "Encontre o cliente Asha Rao". Uma grafia mais completa dá menos resultados. Para nomes parecidos, envie "find customer similar to Asha". O Bolt então lista possíveis correspondências para você escolher.
E-mail exato. "Consulte [email protected]"
Número de telefone. "Encontre o cliente +91 98765 43210". Se você deixar o código do país de fora, acrescente o país: "Encontre o cliente 98765 43210 na Índia". Ou envie só o número e o Bolt pergunta "De qual país é esse número de telefone?" Responda com o país, por exemplo Índia.
Código postal. "Clientes no código postal 02139 nos EUA". Um código postal sempre precisa do país. O Bolt compara com o endereço salvo no perfil do cliente e diz isso na resposta.
Um número de pedido. "Encontre o cliente do pedido #1001" mostra esse pedido e diz se ele está vinculado a uma conta de cliente.
Escolha em uma lista
Quando o Bolt não tem certeza de qual cliente você quer dizer, ele lista até 5 por vez:
Clientes que correspondem a "Asha" (2 correspondências): 1. "Asha Rao" 2. "Asha Verma" Responda 1–2 para ver o cliente correspondente.
Responda com um número para abrir esse cliente.
Quando há mais, o Bolt acrescenta Responda MORE para ver os próximos cinco. Envie MORE ou next para vê-los.
Cada linha também pode mostrar a data em que o cliente se cadastrou, para ficar fácil distinguir duas pessoas com o mesmo nome.
O Bolt guarda uma lista por 30 minutos. Depois disso, ou se você enviar outro pedido, busque de novo.
Veja os pedidos do cliente
Depois que o Bolt mostrou um cliente, continue com mensagens curtas:
seus pedidos mostra os 5 mais recentes. seu último pedido mostra 1.
só os não pagos, only paid, só os não enviados ou only fulfilled restringe a lista.
hoje, ontem, esta semana, semana passada, este mês ou mês passado limita as datas.
próximo mostra mais, quando o Bolt diz que há mais.
Se o Bolt não tem nenhum cliente em mente, ele pergunta De qual cliente você quer ver os pedidos? Envie o nome, e-mail ou número de telefone.
Cada pedido é uma linha com o número, quando foi feito, o valor e os status de pagamento e de processamento. Sob a lista, o Bolt diz o que conseguiu ler. Na Shopify, por exemplo, ele lê os pedidos que a sua loja permite acessar, e pedidos mais antigos podem exigir mais permissão.
Pedidos enviados a um código postal
Só na Shopify, você pode pedir pedidos pelo lugar para onde foram enviados: "Pedidos para 560001 na Índia esta semana". Indique um período, como esta semana, ou o Bolt pede um. O Bolt confere os 100 pedidos mais recentes desse período e diz isso. No WooCommerce e no Ecwid, consulte um pedido pelo número.
O que o Bolt nunca mostra
O Bolt responde com o nome, a quantidade de pedidos e o total gasto de um cliente, e com números, datas, valores e status de pedidos. Ele nunca mostra um e-mail, um telefone nem um endereço. Um e-mail ou telefone que você digita só é usado para buscar. O Bolt não o repete.
Pedidos de visitantes
Um pedido de visitante não tem perfil de cliente. Peça-o pelo número do pedido: "Encontre o cliente do pedido #1001". O Bolt responde "Este pedido não tem uma conta de cliente." para um pedido de visitante. No WooCommerce e no Ecwid, as respostas do Bolt sobre clientes terminam com Somente perfis de clientes; pedidos de visitantes exigem uma referência exata de pedido.
O que muda por plataforma
Busca | Shopify | WooCommerce | Ecwid |
Por nome | Sim | Sim | Sim |
Por e-mail exato ou telefone | Sim | Exige o plugin atual | Sim |
Por código postal e país | Não | Exige o plugin atual | Sim |
Os pedidos de um cliente, pagos ou não pagos | Sim | Exige o plugin atual | Sim |
Os pedidos de um cliente, processados ou não processados | Sim | Não | Sim |
Pedidos enviados a um código postal | Sim | Não | Não |
No Ecwid, "não processado" significa aguardando processamento ou em processamento. No WooCommerce, o status que o Bolt mostra é o status do pedido no WooCommerce, não um status de envio.
No WooCommerce, algumas buscas exigem o plugin atual do GoBolt. Com um plugin mais antigo, o Bolt diz Esta busca precisa de uma versão atualizada do plugin GoBolt para WooCommerce. A busca por nome de cliente continua disponível. A busca por nome continua funcionando.
Se algo der errado
Nenhum resultado. O Bolt diz que não encontrou clientes com esse nome. Tente uma grafia mais completa, ou "find customer similar to" e o nome.
A Shopify nega o acesso. O Bolt diz A Shopify está negando ao GoBolt acesso aos dados dos clientes desta loja. e informa o e-mail de suporte. Fale com o suporte do GoBolt para verificar o acesso do app aos dados dos clientes.
A lista expirou. O Bolt diz Essa opção de cliente não está mais disponível. Busque o cliente novamente. Busque de novo.
Sua loja está ocupada. O Bolt diz A loja está limitando as buscas. Aguarde antes de tentar novamente. Espere um momento e tente de novo.
Cada resposta conta como uma ação de controle da loja, como qualquer outra pergunta. Uma resposta que falha não conta.
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