Veja o que acontece quando o pagamento de uma renovação falha e como atualizar seu cartão.
O que acontece, em ordem
O Paddle não consegue cobrar o pagamento da sua renovação. O Paddle marca a assinatura como em atraso e tenta a cobrança de novo no próprio calendário dele. O GoBolt não tenta de novo.
O GoBolt envia um e-mail uma única vez para essa renovação. O assunto começa com "O pagamento de" e o nome da sua loja, e o e-mail tem o título Atualize sua forma de pagamento. O botão Atualizar pagamento dele abre suas configurações de pagamento no Paddle. Clicar nele não cobra nada.
Se o WhatsApp ou o Telegram estiver conectado, também podemos enviar um aviso curto por lá. Você não pode desligar esse aviso. O e-mail é o que você deve levar em conta.
Um pagamento que falha não muda o seu plano nem tira os seus créditos. O GoBolt não faz nenhuma mudança de plano enquanto o Paddle tenta de novo.
Se todas as tentativas falharem, o Paddle cancela a assinatura. Sua conta passa então para o plano Free, e Conta mostra o Free como seu plano atual. Os recursos exclusivos de planos pagos são desligados, como remover a marca GoBolt. Você pode escolher um plano pago de novo em Conta a qualquer momento.
Atualize seu cartão
Selecione Atualizar pagamento no e-mail e atualize seu cartão na página do Paddle. Se você já resolveu isso, não há mais nada a fazer.
Se o botão abrir o seu admin do GoBolt em vez de uma página de pagamento, ou se você não encontrar o e-mail, escreva para [email protected].
Conta não tem formulário de cartão. Para trocar seu cartão em qualquer outro momento, escreva para [email protected].
Você só digita os dados do cartão na página do próprio Paddle. O Bolt nunca os pede no chat.
Bom saber
O Paddle decide com que frequência tenta de novo e por quanto tempo. O GoBolt não adiciona nenhum período de carência próprio para pagamentos que falham. Corrija seu cartão assim que o e-mail chegar, para que seu plano renove no prazo.
Você recebe um aviso para cada renovação que falha, não um para cada tentativa, então uma caixa de entrada silenciosa enquanto o Paddle tenta de novo é normal.
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Ainda com dúvidas? Abra Obter ajuda no GoBolt ou escreva para [email protected].