Veja o que acontece com as informações dos seus compradores quando eles conversam com o Bolt e o que você pode ver.
Os detalhes do pedido exigem prova
Um comprador que não está conectado informa o endereço de e-mail do pedido. O Bolt envia um código de uso único para esse endereço. O código dura 10 minutos e permite cinco tentativas. O Bolt só consulta o pedido depois que o comprador digita o código, então o número do pedido sozinho não basta. Esse e-mail com o código é o único e-mail que o GoBolt envia a um comprador.
Compradores conectados dependem da sua plataforma:
Shopify. Um comprador conectado à sua loja pode ver os próprios pedidos sem código, porque a Shopify assina a solicitação que diz quem ele é.
WooCommerce. O mesmo, usando uma prova de curta duração que a sua loja assina.
Ecwid. Não há atalho. Uma loja Ecwid não consegue provar quem está perguntando, então todo comprador usa o código enviado por e-mail.
O que você pode ver sobre uma conversa
Toda conversa da loja é guardada, e você pode lê-la em GoBolt → Chats. Chats mostra quando ela começou e o endereço IP de onde veio. Se o comprador estava conectado à sua loja, o nome ou o e-mail dele também pode aparecer. Caso contrário, não há nome nem e-mail. Se um comprador perguntar, diga a ele com clareza que a loja pode ler o chat.
O que o Bolt mostra a você sobre clientes
No WhatsApp ou no Telegram, pergunte sobre um cliente pelo nome. O Bolt responde com o nome, quantos pedidos ele fez e quanto gastou, na moeda da sua loja. Ele não mostra endereço de e-mail, telefone nem endereço, e recusa uma busca por e-mail ou telefone. Isso vale na Shopify, no WooCommerce e no Ecwid.
O que o Bolt não faz
O Bolt não envia mensagens aos seus compradores por conta própria e não envia mensagens em massa. Veja O que o Bolt deliberadamente não faz.
Escuta no Store Radio
O Store Radio envia as reproduções e outras ações na estação ao GoBolt para seus números de escuta. Esses eventos enviados diretamente ao GoBolt continuam sendo transmitidos quando o navegador sinaliza Global Privacy Control ou Do Not Track, ou quando o consentimento para análises opcionais é recusado.
As análises opcionais no PostHog são separadas. O PostHog recebe as aberturas da estação e cópias das reproduções e dos toques em “Adicionar ao carrinho” que foram registrados. Os detalhes desses eventos contêm a plataforma, o clipe quando aplicável e o idioma, mas não o nome, o e-mail, o endereço IP nem o carrinho do comprador. Essa cópia para análises opcionais nunca é enviada quando o navegador sinaliza Global Privacy Control ou Do Not Track. As regras de consentimento de cada plataforma também se aplicam. Veja Ative o Store Radio.
Mais
Nossa política de privacidade lista o que o GoBolt coleta e por quê: gobolt.app/privacy. Para saber como o Bolt responde, veja Quais dados o assistente usa?.
Ainda com dúvidas? Abra Obter ajuda no GoBolt ou escreva para [email protected].