Naar de hoofdinhoud

Productdocumenten toevoegen aan de kennis van Bolt

Voeg op Max-abonnementen gegevensbladen en handleidingen voor een product toe, zodat Bolt er vragen van klanten mee kan beantwoorden, en zie hoe Bolt elk document controleert, gebruikt en niet meer gebruikt.

Productdocumenten zijn gegevensbladen, handleidingen en productbladen die Bolt leest en gebruikt om vragen van klanten over één product te beantwoorden. Ze maken deel uit van Max Standard en Max Plus.

Voordat je begint

  • Je hebt het abonnement Max Standard of Max Plus nodig. Op Free, Starter en Growth toont de kaart Productdocumenten de tekst Max-functie en een knop Overstappen op Max die Account opent.

  • Het product moet gesynchroniseerd zijn. Alleen gesynchroniseerde producten staan in de productlijst. Zie Wat GoBolt uit je winkel leest.

  • Het werkt op Shopify, WooCommerce en Ecwid op dezelfde manier. Op WooCommerce heb je de huidige GoBolt-plugin nodig om datasheets op je productpagina's te vinden.

Open de lijst met documenten

  1. Open GoBolt → Kennis.

  2. Kies het tabblad Bronnen.

  3. Zoek de kaart Productdocumenten. Op een Max-abonnement toont die Ingeschakeld en een regel zoals 12 geïndexeerd · 1 vragen aandacht.

  4. Kies Documenten beheren.

Er opent een paneel met twee tabbladen: Documenten en Gevonden op pagina’s.

Een document toevoegen

  1. Kies in het tabblad Documenten de optie Document toevoegen.

  2. Zoek onder Product op productnaam en kies het product waar het document over gaat.

  3. Kies onder Bron voor Bestand uploaden of Link plakken.

  • Bestand uploaden accepteert een PDF-, TXT- of MD-bestand. De groottelimiet staat onder het bestandsvak.

  • Link plakken accepteert een openbare https-link naar een PDF. Bolt haalt hem op, wat tot 30 seconden kan duren. Houd het paneel open totdat het klaar is.

  1. Optioneel: kies Naam wijzigen om de titel te wijzigen. Bolt slaat het document op onder de bestandsnaam, tenzij je die wijzigt.

  2. Kies Document uploaden (of Document ophalen bij een link).

Het paneel toont Upload geaccepteerd. Bolt leest nu de tekst. of Link geaccepteerd. Bolt haalt het document nu op. Staat hetzelfde bestand al bij dat product, dan staat er Dit document staat al in de lijst.

Wat er daarna gebeurt

Het document verschijnt bovenaan de lijst en doorloopt vanzelf deze statussen:

  • In wachtrij, daarna Bezig met lezen: Bolt leest de tekst.

  • Bezig met indexeren: Bolt voegt de tekst toe aan wat hij weet.

  • Gereed: Bolt kan het document gebruiken wanneer een klant naar dat product vraagt.

Leest de tekst netjes, dan voegt Bolt hem zelf toe. Je hoeft niets goed te keuren.

Als een document Controle nodig zegt

Bolt markeert een document als de tekst mogelijk niet overeenkomt met het origineel. De rij zegt Bolt heeft dit document gemarkeerd. De redenen die je kunt zien zijn:

  • Sommige pagina’s bevatten geen leesbare tekst (gescande afbeeldingen of diagrammen).

  • Er is erg weinig tekst gevonden voor dit aantal pagina’s.

  • Tekst uit naast elkaar staande kolommen kan door elkaar zijn geraakt.

  • Dit document hoort mogelijk bij een ander product.

Zo controleer je het:

  1. Kies Controleren op de rij.

  2. Lees eerst de gemarkeerde pagina's. Kies Alle pagina’s tonen om de rest te lezen. Vergelijk de tekst met je origineel. Controleer de afmetingen, tabellen en veiligheidswaarschuwingen.

  3. Vink Ik heb deze tekst gecontroleerd aan de hand van het originele document. aan.

  4. Kies Toevoegen aan productkennis.

Bolt bevestigt met Toegevoegd. ‘Gereed’ verschijnt zodra het indexeren is voltooid. Bolt antwoordt alleen op basis van deze tekst. Gescande pagina's en diagrammen worden niet gelezen.

Wil je het document niet gebruiken, kies dan het prullenbakpictogram op de rij. Zie "Een document verwijderen" hieronder.

Documenten die Bolt op je productpagina's vindt

Na elke catalogussynchronisatie zoekt Bolt naar PDF-links in je productbeschrijvingen. Wat hij vindt, staat in het tabblad Gevonden op pagina’s, en Bolt voegt elke datasheet zelf toe.

Elk document toont een status:

  • Gevonden: Bolt haalt het binnenkort op.

  • Bezig met ophalen: Bolt downloadt het.

  • Toegevoegd: het staat nu in je lijst Documenten, met de bron Productpagina.

  • Te groot: het bestand is groter dan de groottelimiet. Kies Kleiner bestand kiezen en voeg zelf een kleinere of tekstversie toe.

  • Niet leesbaar: het bestand bevat geen tekst die Bolt kan lezen, bijvoorbeeld een scan.

  • Link verdwenen: je productpagina linkt er niet meer naar. Bolt verwijdert een document dat hij heeft toegevoegd via een link die van de pagina is verdwenen.

  • Overgeslagen: Bolt haalt het niet op. Dit zie je bij een datasheet die je zelf hebt verwijderd: Bolt voegt hem niet opnieuw toe.

Bolt haalt alleen op van de adressen van je eigen winkel en de openbare bestandshost van je platform. Hij leest nooit een bestand dat je winkel als download verkoopt. Plak je een link naar zo'n bestand, dan zegt Bolt Dat bestand verkoopt deze winkel als download, dus Bolt leest het niet.

Wat Bolt met een document doet

  • Bolt gebruikt een document alleen voor het product dat je hebt gekozen.

  • Bolt noemt een feit uit een document alleen als hij die zin in het document kan vinden.

  • Bolt houdt een voorwaarde bij de zin waar ze bij hoort ("alleen met", "tenzij"). Staat een voorwaarde los van haar zin in de PDF, bijvoorbeeld na een witregel of in een andere kolom, dan laat Bolt die zin misschien weg in plaats van maar de helft te citeren.

  • Bolt neemt geen prijzen, voorraad, kortingen of bestelstatus uit een document over. Die komen altijd uit je winkel. Aanbiedingstekst in een brochure, zoals een percentage korting of een gratis cadeau, wordt niet gebruikt.

  • Klanten krijgen het antwoord van Bolt. Ze krijgen je bestand niet.

Een document verwijderen

  1. Kies het prullenbakpictogram op de rij van het document.

  2. Kies Document verwijderen. (Kies Behouden om te annuleren.)

Bolt gebruikt het document niet meer zodra het verwijderen is voltooid. Om een document te vervangen, verwijder je het en voeg je de nieuwe versie toe.

Als je abonnement verandert

Stap je over naar een abonnement onder Max, of loopt je abonnement af, dan tonen je documenten Gepauzeerd en gebruikt Bolt ze niet meer. Je kunt op de kaart nog steeds Bronnen bekijken en verwijderen kiezen om ze te bekijken of te verwijderen. Is je abonnement afgelopen, dan toont Account een melding Productdocumenten met dezelfde knop. Ga je terug naar Max, dan gebruikt Bolt ze weer na zijn eerstvolgende kennisupdate.

Als er iets niet werkt

  • Een document zegt Lezen mislukt. Gescande pagina's bevatten geen tekst. Upload een tekstversie. Een PDF met wachtwoord, een PDF van meer dan 150 pagina's en een document met zeer lange tekst kunnen ook niet worden gelezen.

  • Een link wordt geweigerd. Bolt vertelt je waarom: Die link opent geen PDF., Die link geeft “niet gevonden”., Die link kon niet worden gedownload. Controleer of hij in een browser opent en probeer het opnieuw. of Dat bestand is groter dan de documentgroottelimiet van deze winkel. Gebruik een openbare https-link.

  • Een document zegt Product ontbreekt. Het product is niet meer gesynchroniseerd. Zet het terug en kies Opnieuw proberen, of verwijder het document.

  • Een document zegt Indexering mislukt. Kies Opnieuw proberen.

  • De kaart zegt Wordt uitgerold. Productdocumenten zijn nog niet klaar voor je winkel. Kom later terug of neem contact op met support.

  • De kaart zegt Niet beschikbaar. Kies Status vernieuwen.

Gerelateerd

Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].

Was dit een antwoord op uw vraag?