Een briefing geeft je een kort overzicht en daarna hooguit één ding om te laten groeien en één ding om te verhelpen.
Waar Bolt naar kijkt
Bolt toetst de gegevens van je eigen winkel aan vaste regels en houdt in elke groep de sterkste bevinding over. Wekelijkse briefings vergelijken met de week ervoor, dagelijkse met dezelfde dag vorige week.
Eén ding om te laten groeien
Het aantal bestellingen is 15% of meer gestegen. Antwoord WHY.
Eén product haalde 40% of meer van je omzet, of het aandeel van je topproduct in de omzet groeide met 8 procentpunten of meer. Antwoord SALES.
Sommige producten hadden de afgelopen 7 dagen geen verkopen.
Eén onbeantwoorde klantvraag is 5 keer of vaker in dezelfde woorden gesteld. Antwoord ADDFAQ: zie Als klanten steeds dezelfde vraag stellen.
Eén ding om te verhelpen
Het aantal bestellingen is 15% of meer gedaald. Antwoord WHY.
Terugbetalingen zijn 10% of meer van de omzet, of minstens het dubbele van je gebruikelijke percentage en boven 5%. Antwoord REFUNDS.
Van een product zijn er nog 5 stuks of minder, of een product dat de afgelopen week verkocht, raakt op. Antwoord RESTOCK.
Eén soort klantvraag is 10 keer of vaker gesteld, minstens twee keer zo vaak als de week ervoor. Antwoord QUESTIONS.
Antwoordwoorden
Stuur één woord in WhatsApp of Telegram. Antwoorden zijn alleen-lezen, behalve ADDFAQ, dat je om bevestiging vraagt.
ORDERS: bestellingen en omzet uit je nieuwste briefing.
SALES: hetzelfde, plus terugbetalingen en je bestseller.
REFUNDS: het totaal aan terugbetalingen en het aandeel in de omzet.
WHY: of het aantal bestellingen steeg of daalde en met hoeveel, plus je bestseller. Typ het in hoofdletters, zodat een gewoon "waarom?" Bolt nog steeds bereikt.
QUESTIONS: waar klanten vorige week het meest naar vroegen, en maximaal drie vragen die Bolt niet kon beantwoorden.
RESTOCK: je producten met lage voorraad en het aantal dat er nog is, maximaal 10. Kan Bolt je voorraad niet lezen, dan zegt hij dat.
ADDFAQ: een conceptantwoord op je meest gestelde onbeantwoorde vraag.
UPGRADE: werkt altijd, op elk abonnement, en kost niets. Bolt toont je abonnement, je gebruik en de abonnementen boven het jouwe in jouw markt. Ook je laatste Free-briefing biedt het aan.
ORDERS, SALES, REFUNDS en WHY herhalen je nieuwste briefing. Het zijn geen live cijfers.
Vraag je Bolt in WhatsApp of Telegram in je eigen woorden naar "mijn laatste briefing" of "mijn rapport", dan leest Bolt de nieuwste briefing die in die app voor je winkel is bezorgd, zodat het antwoord overeenkomt met wat je is gestuurd en geen nieuwe berekening is.
Goed om te weten
In Telegram kun je het woord als knop aantikken, en in WhatsApp waar knoppen beschikbaar zijn. Hoofdletters maken niet uit, behalve bij WHY, en leestekens na het woord worden genegeerd.
Stuur het woord alleen: een zin gaat als gewoon verzoek naar Bolt. Alleen een getypte YES bevestigt een wijziging, nooit een knop.
Zijn op Free je winkelbeheeracties voor de maand op, dan antwoordt Bolt dat het om een abonnementslimiet gaat en toont hij je verbruik. Stuur UPGRADE om je opties te zien.
Een eerdere briefing lezen
Open Briefings en kies er een om hem opnieuw af te spelen en te lezen wat er stond.
Gerelateerd
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].