Bolt antwoordt op basis van de producten, het beleid, de pagina's en de kennisitems van je eigen winkel, en hij doorzoekt het web niet.
Wat Bolt gebruikt om klanten te antwoorden
Je producten en varianten. Degene die klanten kunnen zien, met de prijzen en voorraad van de laatste leesronde.
Je beleid. Verzending, retouren en de rest.
Je pagina's en blogberichten. Op Shopify en WooCommerce.
Je kennisitems. De antwoorden die je schrijft in GoBolt → Kennis.
Je winkelprofiel. De naam van je winkel, een steekproef van je categorieën en de chattoon die je kiest.
Het gesprek. Wat de klant tot nu toe heeft gezegd, en de productpagina waarop hij zit, zodat "deze" te begrijpen is.
Op Ecwid leest Bolt alleen producten en beleid.
Bolt leest je winkel wanneer je hem verbindt en wanneer je Nu synchroniseren kiest. Hij krijgt geen bericht als er iets verandert. Zie Wat GoBolt uit je winkel leest.
Wat Bolt niet gebruikt voor antwoorden aan klanten
Het web. Bolt heeft geen webzoekfunctie.
Andere winkels. Bolt doorzoekt alleen de inhoud van je eigen winkel, niet die van een andere winkel.
Je bestellingen. Bolt zoekt een bestelling pas op nadat een klant heeft bewezen dat die van hem is. Zie Hoe GoBolt omgaat met de privacy van je klanten.
In WhatsApp en Telegram
Als je Bolt naar je winkel vraagt, en in de briefing die je plant, gebruikt Bolt de omzet-, bestel- en voorraadcijfers van je winkel. Zie Wat je Bolt kunt vragen in WhatsApp en Telegram en Je winkelbriefing instellen.
Hoe betrouwbaar de antwoorden zijn
Kan Bolt in je winkel geen antwoord vinden, dan zegt hij dat in plaats van te gokken.
Productkaarten, en antwoorden over een specifiek product, worden opnieuw opgebouwd uit je catalogus voordat ze worden getoond. Antwoorden over beleid, pagina's en algemene vragen zijn de eigen woorden van Bolt over je bronnen, dus ze kunnen fout zijn. Controleer alles wat ertoe doet, en verbeter een misser bij de bron of met een item in Kennis. Zie De assistent kent een product of beleid niet.
Toon
Je chattoon verandert hoe Bolt een antwoord formuleert, niet wat hij weet. Bolt is verteld de leeftijd, het budget, de identiteit of de smaak van een klant niet te raden op basis van je winkelprofiel. Zie Stel je merkstem in.
Meer
Ons privacybeleid vermeldt wat GoBolt verzamelt en waarom: gobolt.app/privacy.
Kom je er niet uit? Open Hulp krijgen in GoBolt of mail naar [email protected].