작업 기록에는 WhatsApp과 Telegram에서 Bolt에게 보낸 모든 메시지, Bolt의 답장, 그 결과가 나와요.
기록 열기
GoBolt → 스토어 관리로 이동해 활동 탭을 선택하세요.
작업 기록 →을 선택하세요.
각 행에 표시되는 내용
행은 최신순으로 한 페이지에 20개씩 나열돼요.
시간. 발생 시점이에요. 5분 전, 어제 오후 6:30, 10월 1일처럼 표시돼요.
채널. WhatsApp 또는 Telegram이에요.
사용자 메시지. 내가 보낸 내용이에요.
결과. Bolt가 답한 내용이에요.
상태. 완료, 대기 중, 실패 중 하나예요. WordPress와 Ecwid에서는 완료 대신 성공이라고 표시돼요.
의도. Bolt가 인식한 요청의 종류예요. 라벨이 짧고 기술적이므로 참고용으로만 보세요.
내가 보낸 YES나 NO는 별도의 행으로 표시돼요. WhatsApp 연결이나 연결 해제처럼 몇몇 계정 이벤트도 나타나요.
필터와 검색
채널. 전체 채널, WhatsApp, Telegram 중에서 고르세요.
검색. 검색창은 지금 보고 있는 페이지의 행을 걸러 줘요.
조회 기간. 기록에는 최근 7일이 표시돼요. Ecwid에서는 날짜 목록에서 7일, 30일, 60일, 90일 전까지 볼 수 있어요.
내보내기
Shopify에서는 내보내기를 선택하면 이름이 GoBolt_ActionLog_로 시작하는 CSV 파일을 내려받아요. 표와 같은 여섯 개 열이 있고, 선택한 채널의 최근 7일이 담겨요. 검색창은 내보내기에 영향을 주지 않아요. 파일에서는 상태가 화면의 완료 대신 성공으로 적히고, 시간은 화면에 보이는 대로, 예를 들면 3일 전처럼 적혀요.
WordPress와 Ecwid의 작업 기록에는 내보내기 버튼이 없으니 화면에서 읽어 주세요.
고객에 대해 보여 주는 내용
고객에 대한 Bolt의 답변에는 이름, 주문 수, 총 결제 금액이 들어가요. 이메일, 전화번호, 주소는 절대 포함되지 않아요. 기록에는 내가 입력한 메시지가 입력한 그대로 표시돼요.
관련 문서
여전히 해결되지 않았나요? GoBolt에서 도움 받기를 열거나 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.