操作ログには、WhatsApp と Telegram で Bolt に送ったすべてのメッセージ、Bolt の返信、その結果として起きたことが一覧表示されます。
ログを開く
GoBolt → ストア管理に移動し、アクティビティタブを選択します。
操作ログ →を選択します。
各行に表示されるもの
行は新しい順に、1 ページに 20 件ずつ表示されます。
時刻。 発生した時刻です。5m ago、Yesterday 6:30pm、Oct 01 のように表示されます。
チャネル。 WhatsApp または Telegram です。
ユーザーのメッセージ。 あなたが送った内容です。
結果。 Bolt の返信です。
ステータス。 完了、保留中、失敗のいずれかです。WordPress と Ecwid では、完了の代わりに成功と表示されます。
インテント。 Bolt が認識したリクエストの種類です。ラベルは短く専門的なので、目安として見てください。
YES や NO は、それぞれ別の行として表示されます。WhatsApp の連携や連携解除など、一部のアカウントのイベントも表示されます。
絞り込みと検索
チャネル。 すべてのチャネル、WhatsApp、Telegram から選びます。
検索。 検索ボックスは、表示しているページの行を絞り込みます。
さかのぼれる期間。 ログには直近 7 日間が表示されます。Ecwid では、日付のリストで、7 日、30 日、60 日、90 日前までさかのぼれます。
エクスポート
Shopify では、エクスポートを選択すると、名前が GoBolt_ActionLog_ で始まる CSV ファイルをダウンロードできます。表と同じ 6 つの列があり、選んだチャネルの直近 7 日間が対象です。検索ボックスの内容は反映されません。ファイルでは、画面で完了となっているステータスがSuccessと表示され、時刻は画面と同じ形式で、たとえば 3d ago のように書かれます。
WordPress と Ecwid のログにはエクスポートボタンがないため、画面で確認してください。
顧客について表示されるもの
顧客についての Bolt の回答には、名前、注文件数、合計利用額が含まれます。メールアドレス、電話番号、住所は含まれません。ログには、ご自身のメッセージが、入力したとおりに表示されます。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。