買い物客にチャットボタンが表示されない場合は、次の確認を順番に行ってください。修正のたびに、プライベートウィンドウでストアフロントを確認します。
1. チャットウィジェットのスイッチを確認する
GoBolt → ウィジェット → 動作を開いて、チャットウィジェットを確認します。オフの場合、買い物客にはボタンが表示されず、エラーメッセージも出ません。オンにして、保存して公開を選択します。WooCommerce では、ボタンは保存です。
2. Bolt がまだストアを読み取り中かどうかを確認する
Bolt は、商品の最初の読み取りが終わるまで、チャットを非表示にします。通常は 10 分から 15 分かかり、カタログが大きい場合はさらにかかります。
読み取りが終わるまで、ダッシュボード（Ecwid のメニューではホーム）には Bolt がストアを学習中のため、チャットはオフですと表示されます。終わると、チャットを試すと公開するが表示されます。公開するを選択してください。ご自身でチャットをオフにした場合にも使えます。
WooCommerce では、Bolt の準備ができたら、ウィジェット → 動作でチャットウィジェットをオンにすることもできます。設定で準備ができたらチャットを自動的に公開するにチェックを入れていた場合は、チャットが自動で表示されます。
3. Shopify のみ: テーマの埋め込みを確認する
Shopify では、公開中のテーマで GoBolt Chat Widget がオンになっているときだけ、チャットが表示されます。Shopify で Online Store → Themes → Customize → App embeds を開き、オンにして保存を選択します。Shopify はこのスイッチをテーマごとに保持するため、リデザインやテーマの変更のあとは、もう一度オンにしてください。
4. WooCommerce: プラグイン、2 つのスイッチ、キャッシュを確認する
WordPress に GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. または GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer. と表示されている場合、それを解決するまで GoBolt は読み込まれません。
GoBolt は、スイッチを WordPress と GoBolt で 1 つずつ保持しており、チャットウィジェットを保存すると両方が設定されます。Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry. と表示された場合は、もう一度保存してください。
キャッシュ用のプラグインが、チャットをオンにする前のページを表示し続けることがあるため、そのキャッシュを消去してください。
5. Ecwid
GoBolt は、ストアを連携したときにチャットランチャーを追加し、チャットウィジェットスイッチがそれを制御します。スイッチがオンなのにボタンが表示されない場合は、ストアのアドレスをメールでお知らせください。
ボタンは表示されるが、チャットが答えない
チャットに チャットは一時的にご利用いただけません。 と表示され、ホームに購入者向けチャットは一時停止中ですと表示されている場合は、ストアフロントの会話を使い切ったか、プランの期限が切れています。使用量メーターと上限を確認するをご覧ください。代わりに回答が間違っている場合は、アシスタントが商品やポリシーを知らないときをご覧ください。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、ストアのアドレスとプラットフォームを書いて [email protected] までメールでご連絡ください。