チャットのオンとオフは、GoBolt のウィジェットページで切り替えます。Shopify では、テーマ側でもオンにします。
チャットをオンまたはオフにする
GoBolt → ウィジェットを開き、動作タブを開きます。
チャットウィジェットをオンまたはオフに切り替えます。
保存して公開を選択します。WooCommerce では、ボタンは保存です。
チャットを一時停止したいときは、このスイッチを使います。ほかのウィジェット設定はそのまま残ります。ストアフロントを再読み込みして確認してください。
Shopify では、テーマの埋め込みもオンにする
GoBolt はテーマを編集できないため、この手順はご自身で行います。設定画面が案内します。
設定のストアフロントチャットステップで、チャットをオンにしてテーマエディタを開く →を選択します。公開中のテーマが新しいタブで開きます。
GoBolt Chat Widget をオンにして、保存を選択します。
GoBolt に戻ります。設定が自動で検出されます。検出されない場合は、保存しました。今すぐ確認するを選択します。
あとで行う場合は、Shopify で Online Store → Themes → Customize → App embeds を開きます。Shopify はこのスイッチをテーマごとに保持するため、テーマを変更したあとはもう一度オンにしてください。買い物客にチャットが表示されるのは、チャットウィジェットスイッチとテーマの埋め込みの両方がオンのときだけです。
WooCommerce と Ecwid では、テーマの手順はありません
WooCommerce では、チャットの表示はプラグインが行い、保存すると WordPress 側の設定も更新されます。更新に失敗すると、Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry. と表示されます。もう一度保存してください。Ecwid では、連携したときに GoBolt がチャットランチャーを追加します。
新しいストアでは、少し待ち時間があります
Bolt は、買い物客に回答する前に商品を読み取ります。通常は 10 分から 15 分かかり、カタログが大きい場合はさらにかかります。
Shopify と WooCommerce では、ストアフロントチャットをオンにして設定を終えても、最初の読み取りが終わるまでチャットは非表示のままです。準備ができたらチャットを自動的に公開するにチェックが入っていれば、そのあと自動で公開されます。
チェックを外している場合は、Bolt の準備ができるとダッシュボードに公開するが表示されます。WooCommerce では、ウィジェット → 動作でチャットウィジェットをオンにすることもできます。
Ecwid では、設定のストアフロントチャットスイッチをオンにすると、最初の読み取りが終わる前でも、チャットがすぐに公開されます。
Bolt がまだ読み取り中のあいだ、ダッシュボードには Bolt がストアを学習中のため、チャットはオフですと表示されます。
現時点では、特定のページやデバイスだけにチャットを表示することはできません。チャットはストアフロントのすべてのページに表示されます。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。