Chiedi a Bolt in WhatsApp o Telegram come contattare l’assistenza GoBolt, qual è il tuo piano, quanto hai usato, come fare l’upgrade o come annullare. Queste domande sono gratuite, e Bolt non cambia mai il tuo piano dalla chat.
Chiedi con parole semplici
Apri la tua chat con Bolt in WhatsApp o Telegram.
Invia una domanda della tabella qui sotto, da sola. Maiuscole e minuscole non contano, e va bene anche un saluto o un "please".
Bolt risponde subito in base ai dati del tuo account.
Cosa vuoi | Cosa puoi inviare | Cosa risponde Bolt |
L’assistenza GoBolt | contact support, /support, support link | L’email dell’assistenza, [email protected], e un link a questo Centro assistenza. |
Il tuo utilizzo | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | Il tuo piano, il tuo utilizzo di WhatsApp e Telegram (per esempio 120 di 200 messaggi), i messaggi che ti restano e il giorno in cui finisce il tuo periodo attuale. |
Il tuo piano | what is my plan, which plan am I on | La stessa risposta di UPGRADE: il tuo piano, il tuo utilizzo e i piani superiori al tuo. |
Fare l’upgrade | how do I upgrade my plan | La stessa risposta di UPGRADE. |
Annullare | how do I cancel my subscription | Un rimando al tuo piano e alla fatturazione in GoBolt, e una nota che dice che non è stato annullato nulla. |
Queste domande vengono riconosciute in inglese. La parola UPGRADE e le sue traduzioni funzionano in ogni lingua in cui risponde Bolt. Vedi Controlla il tuo piano e le opzioni di upgrade in WhatsApp o Telegram.
Unisci utilizzo e piano
Puoi chiedere entrambi in un solo messaggio, per esempio what is my usage and my plan oppure which plan am I on and how much have I used. Bolt invia una sola risposta con il tuo piano, il tuo utilizzo e i piani superiori al tuo.
Si possono unire solo queste due cose. Se il tuo messaggio aggiunge altro, come un mese passato o qualcosa da modificare, Bolt lo legge come una normale richiesta.
Cosa fa la domanda sull’annullamento
Chiedere come annullare non annulla mai nulla, nemmeno se scrivi cancel my subscription. Bolt ti dice di aprire GoBolt → Account/Fatturazione nell’amministrazione del negozio che ha la tua fatturazione, ti rimanda lì quando può, e dice Il tuo abbonamento non è stato annullato o modificato in questa chat. Può anche indicare quale provider di fatturazione risulta registrato. Si chiude con l’email dell’assistenza e il link al Centro assistenza.
Per cambiare o annullare il tuo piano, usa la pagina Account in GoBolt. Vedi Cambia o annulla il tuo piano.
Quanto costano queste domande
Niente. Non usano un’azione di controllo del negozio. La risposta sull’utilizzo dice Controllare l’utilizzo non consuma messaggi. In quella risposta Bolt chiama messaggi le tue azioni di controllo del negozio. È lo stesso conteggio che mostra la pagina Account. I tuoi limiti sono condivisi da tutti i negozi del tuo account GoBolt.
Quando la disponibilità è esaurita o l’account è sospeso
Disponibilità esaurita. A queste domande Bolt risponde comunque. Le altre richieste ricevono la risposta sul limite del piano descritta in Controlla il tuo piano e le opzioni di upgrade in WhatsApp o Telegram.
Account sospeso, o piano a pagamento terminato. La risposta dell’assistenza funziona ancora, anche se la chat non è collegata a un negozio. La domanda sull’annullamento riceve comunque il suo rimando, con l’email dell’assistenza. Il tuo utilizzo e il tuo piano non vengono mostrati. Bolt dice Il tuo account è sospeso per limite superato o abbonamento scaduto. Sottoscrivi un piano per continuare a usare il servizio.
Argomenti correlati
Hai ancora bisogno di aiuto? Apri Assistenza in GoBolt oppure scrivi a [email protected].