Chiedi a Bolt in WhatsApp o Telegram di trovare uno dei tuoi clienti e di mostrare i suoi ordini, senza aprire l’area di amministrazione del tuo negozio.
Trova un cliente
Invia una breve richiesta, per esempio Trova cliente Asha Rao. Funziona anche Cerca cliente.
Leggi la risposta di Bolt. Se corrisponde un solo cliente, Bolt risponde subito, per esempio "Asha Rao ha effettuato 3 ordini, per un totale di $214.00."
Se potrebbe corrispondere più di un cliente, oppure hai cercato per codice postale, Bolt invia un elenco numerato. Vedi la sezione successiva.
Puoi cercare in uno di questi modi:
Nome. "Trova cliente Asha Rao". Un’ortografia più completa dà meno risultati. Per nomi simili, invia "find customer similar to Asha". Bolt elenca poi le possibili corrispondenze tra cui scegliere.
Email esatta. "Cerca cliente [email protected]"
Numero di telefono. "Trova cliente +91 98765 43210". Se ometti il prefisso internazionale, aggiungi il paese: "Trova cliente 98765 43210 in India". Oppure invia solo il numero e Bolt chiede "A quale paese corrisponde questo numero di telefono?" Rispondi con il paese, per esempio India.
Codice postale. "Customers in postal code 02139 in US". Un codice postale richiede sempre il suo paese. Bolt confronta l’indirizzo salvato nel profilo del cliente, e lo dice nella risposta.
Un numero d’ordine. "Find customer for order #1001" mostra quell’ordine e dice se è collegato a un account cliente.
Scegli da un elenco
Quando Bolt non può essere sicuro di quale cliente intendi, ne elenca fino a 5 alla volta:
Clienti corrispondenti a "Asha" (2 corrispondenze): 1. "Asha Rao" 2. "Asha Verma" Rispondi 1–2 per vedere il relativo cliente.
Rispondi con un numero per aprire quel cliente.
Quando ce ne sono altri, Bolt aggiunge Rispondi MORE per vedere i prossimi cinque. Invia MORE o next per vederli.
Ogni riga può mostrare anche la data in cui il cliente si è registrato, così due persone con lo stesso nome si distinguono facilmente.
Bolt conserva un elenco per 30 minuti. Dopo, o se invii una richiesta diversa, cerca di nuovo.
Vedi i suoi ordini
Una volta che Bolt ti ha mostrato un cliente, prosegui con brevi messaggi:
i suoi ordini mostra i 5 più recenti. il suo ultimo ordine ne mostra 1.
solo quelli non pagati, only paid, solo quelli non evasi o only fulfilled restringe l’elenco.
oggi, ieri, questa settimana, la settimana scorsa, questo mese o il mese scorso limita le date.
avanti ne mostra altri, quando Bolt dice che ce ne sono altri.
Se Bolt non ha in mente nessun cliente, chiede Di quale cliente vuoi vedere gli ordini? Invia il nome, l’email o il numero di telefono.
Ogni ordine è una riga con il suo numero, quando è stato effettuato, l’importo e lo stato del pagamento e dell’evasione. Sotto l’elenco, Bolt dice cosa è riuscito a leggere. Su Shopify, per esempio, legge gli ordini a cui il tuo negozio gli permette di accedere, e per gli ordini meno recenti può servire un’autorizzazione in più.
Ordini spediti a un codice postale
Solo su Shopify puoi chiedere gli ordini in base a dove sono stati spediti: "Orders to 560001 in India this week". Indica un periodo, come "this week", altrimenti Bolt te ne chiede uno. Bolt controlla i 100 ordini più recenti di quel periodo e lo dice. Su WooCommerce ed Ecwid, cerca invece un ordine dal suo numero.
Cosa Bolt non mostra mai
Bolt risponde con il nome di un cliente, il numero di ordini e il totale speso, e con numeri d’ordine, date, importi e stati. Non mostra mai un’email, un numero di telefono o un indirizzo. Un’email o un numero di telefono che digiti serve solo per la ricerca. Bolt non lo ripete.
Ordini ospite
Un ordine ospite non ha un profilo cliente. Cercalo dal suo numero d’ordine: "Find customer for order #1001". Per un ordine ospite Bolt risponde "Questo ordine non è associato a un account cliente." Su WooCommerce ed Ecwid, le risposte di Bolt sui clienti si chiudono con Solo profili cliente; gli ordini ospite richiedono un riferimento d’ordine esatto.
Cosa cambia da una piattaforma all’altra
Ricerca | Shopify | WooCommerce | Ecwid |
Per nome | Sì | Sì | Sì |
Per email o telefono esatti | Sì | Serve il plugin aggiornato | Sì |
Per codice postale e paese | No | Serve il plugin aggiornato | Sì |
Gli ordini di un cliente, pagati o non pagati | Sì | Serve il plugin aggiornato | Sì |
Gli ordini di un cliente, evasi o non evasi | Sì | No | Sì |
Ordini spediti a un codice postale | Sì | No | No |
Su Ecwid, "non evaso" significa in attesa di elaborazione o in elaborazione. Su WooCommerce, lo stato che Bolt mostra è lo stato dell’ordine in WooCommerce, non lo stato di una spedizione.
Su WooCommerce, alcune ricerche richiedono il plugin GoBolt aggiornato. Con un plugin meno recente, Bolt dice Questa ricerca richiede una versione aggiornata del plugin GoBolt per WooCommerce. La ricerca per nome cliente è ancora disponibile. La ricerca per nome continua a funzionare.
Se qualcosa non va
Nessuna corrispondenza. Bolt dice che non ha trovato clienti con quel nome. Prova un’ortografia più completa, oppure "find customer similar to" seguito dal nome.
Shopify nega l’accesso. Bolt dice Shopify nega a GoBolt l’accesso ai dati dei clienti di questo negozio. e indica l’email dell’assistenza. Contatta l’assistenza GoBolt per far controllare l’accesso dell’app ai dati dei clienti.
L’elenco è scaduto. Bolt dice Questa scelta cliente non è più disponibile. Cerca di nuovo il cliente. Cerca di nuovo.
Il tuo negozio è occupato. Bolt dice Il negozio sta limitando le ricerche. Attendi prima di riprovare. Attendi un momento e riprova.
Ogni risposta conta come un’azione di controllo del negozio, come qualsiasi altra domanda. Una risposta che non va a buon fine non conta.
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