Scopri cosa succede quando il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, e come aggiornare la tua carta.
Cosa succede, in ordine
Paddle non riesce a incassare il pagamento del tuo rinnovo. Paddle segna l’abbonamento come scaduto e riprova l’addebito con una sua pianificazione. GoBolt non lo riprova.
GoBolt ti manda un’email una volta per quel rinnovo. L’oggetto inizia con "Il pagamento per" e il nome del tuo negozio, e l’email ha come titolo Aggiorna il metodo di pagamento. Il suo pulsante Aggiorna pagamento apre le tue impostazioni di pagamento su Paddle. Cliccarlo non ti addebita nulla.
Se WhatsApp o Telegram è collegato, possiamo inviare anche un breve avviso lì. Non puoi disattivare questo avviso. Quello su cui contare è l’email.
Un pagamento non riuscito non cambia il tuo piano né ti toglie i crediti. GoBolt non fa nessun cambio di piano mentre Paddle riprova.
Se tutti i tentativi falliscono, Paddle annulla l’abbonamento. Il tuo account passa allora al piano Free, e Account mostra Free come tuo piano attuale. Le funzioni riservate ai piani a pagamento si disattivano, come la rimozione del marchio GoBolt. Puoi scegliere di nuovo un piano a pagamento da Account in qualsiasi momento.
Aggiorna la tua carta
Seleziona Aggiorna pagamento nell’email e aggiorna la tua carta nella pagina di Paddle. Se l’hai già sistemata, non c’è altro da fare.
Se il pulsante apre la tua area di amministrazione GoBolt invece di una pagina di pagamento, oppure non trovi l’email, scrivi a [email protected].
Account non ha un modulo per la carta. Per cambiare la carta in qualsiasi altro momento, scrivi a [email protected].
I dati della carta li scrivi solo nella pagina di Paddle. Bolt non li chiede mai in chat.
Da sapere
Paddle decide con che frequenza riprova e per quanto tempo. GoBolt non aggiunge un periodo di tolleranza proprio per i pagamenti non riusciti. Sistema la carta appena arriva l’email, così il tuo piano può rinnovarsi in tempo.
Ricevi un avviso per ogni rinnovo non riuscito, non uno per ogni tentativo, quindi una casella di posta silenziosa mentre Paddle riprova è normale.
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