जब खरीदार बार-बार ऐसा सवाल पूछते हैं जिसका Bolt जवाब नहीं दे पाता, तो ADDFAQ लिखें और Bolt एक जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है, जो तब लाइव होता है जब आप YES लिखते हैं।
यह कैसे काम करता है
Bolt हर उस सवाल को नोट करता है जिसका जवाब वह आपके स्टोर के अपने प्रोडक्ट, पेज और नीतियों से नहीं दे सका।
हर सोमवार, Bolt उस हफ़्ते के बिना जवाब वाले सवालों का जोड़ निकालता है। अगर कोई सवाल एक ही शब्दों में 5 या उससे ज़्यादा बार पूछा गया, तो आपकी अगली ब्रीफिंग उसका नाम ले सकती है और बता सकती है कि कितनी बार। ब्रीफिंग में बढ़ाने के लिए एक ही बात की जगह होती है, इसलिए वह पहले कुछ और उठा सकती है।
ADDFAQ लिखें। Bolt आपके स्टोर की अपनी सामग्री में एक सत्यापित जवाब ढूंढता है और उसका ड्राफ़्ट बनाता है। वह आपको सवाल और ड्राफ़्ट भेजता है।
प्रकाशित करने के लिए YES लिखें। आपको दिखाया गया ड्राफ़्ट नॉलेज में एक प्रविष्टि के रूप में सेव होता है, जिसका शीर्षक खरीदारों का सवाल होता है। नॉलेज का अपडेट पूरा होने के कुछ देर बाद Bolt उसका इस्तेमाल शुरू कर देता है।
इसे छोड़ने के लिए NO लिखें। अगर आप 15 मिनट में जवाब नहीं देते, तो ड्राफ़्ट की समय-सीमा खत्म हो जाती है और कुछ नहीं जोड़ा जाता। अगर आप YES बहुत देर से लिखते हैं, तो Bolt बताता है कि समय-सीमा खत्म हो गई। नया ड्राफ़्ट पाने के लिए ADDFAQ फिर से लिखें।
आप किसी भी समय ADDFAQ टाइप भी कर सकते हैं। Bolt आपकी ताज़ा साप्ताहिक रिपोर्ट के सबसे ज़्यादा पूछे गए बिना जवाब वाले सवाल के लिए जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है। अगर अभी कोई नहीं है, तो वह आपसे अगली रिपोर्ट के बाद फिर पूछने को कहता है।
जानने लायक बातें
सिर्फ़ वही शब्द। Bolt सवालों को उनके ठीक वही शब्दों से गिनता है। बड़े अक्षर और अतिरिक्त खाली जगह मायने नहीं रखते। कोई भी और बदलाव मायने रखता है, प्रश्नचिह्न समेत, इसलिए "क्या आप कनाडा में शिप करते हैं?" और "क्या आप कनाडा तक डिलीवर कर सकते हैं?" अलग-अलग गिने जाते हैं।
अंग्रेज़ी चैट। Bolt बिना जवाब वाले सवाल को अपने ही अंग्रेज़ी जवाब "I couldn't find that" से पहचानता है। किसी दूसरी भाषा की चैट आमतौर पर नहीं गिनी जाती।
सत्यापित जवाब नहीं, तो ड्राफ़्ट नहीं। अगर Bolt को आपके स्टोर की सामग्री में कोई सत्यापित जवाब नहीं मिलता, तो वह यह बता देता है और कुछ नहीं जोड़ता। इसमें सबसे ज़्यादा बिकने वाले या नया क्या है जैसे सवाल भी शामिल हैं, जिन्हें आपके स्टोर की सामग्री कवर नहीं करती। वे जवाब खुद लिखें: नॉलेज में अपने खुद के जवाब जोड़ें।
नियंत्रण आपके हाथ में रहता है। आपके ADDFAQ और आपके YES के बिना कुछ नहीं जोड़ा जाता। बटन टैप करने से ADDFAQ शुरू हो सकता है, पर प्रकाशित सिर्फ़ टाइप किया हुआ YES करता है।
एक बार में एक सवाल। अगर कोई और बदलाव आपके YES का इंतज़ार कर रहा है, तो पहले उसका जवाब दें। देखें पुष्टि कैसे काम करती है।
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