चैट हर स्टोरफ़्रंट बातचीत रखती है, ताकि आप देख सकें कि खरीदार क्या पूछते हैं, Bolt ने कैसे जवाब दिया, और आपका स्टोर अभी क्या नहीं समझाता।

GoBolt → चैट खोलें। ऊपर एक तारीख की सीमा चुनें: आज, पिछले 7, 30, 60 या 90 दिन, या कस्टम। डिफ़ॉल्ट पिछले 7 दिन है। फिर एक व्यू चुनें:

Shopify पर, पंक्ति में खरीदार का नाम दिखता है, फिर उसका ईमेल। अगर GoBolt को सिर्फ़ ईमेल पता है, तो पंक्ति में ईमेल दिखता है। अगर दोनों में से कुछ पता नहीं, तो पंक्ति में अतिथि लिखा होता है। GoBolt को नाम और ईमेल तब पता होते हैं जब खरीदार आपके स्टोर पर किसी ग्राहक खाते में लॉग इन था, या उसने उस चैट में एक बार वाले कोड से अपने ईमेल की पुष्टि की।

शांत सा साइन इन लेबल तभी दिखता है जब GoBolt खरीदार के स्टोर खाते को साबित कर सके। Shopify पर वह ऐसा नहीं कर सकता, इसलिए नाम और ईमेल उसके बिना दिखते हैं।

जब GoBolt को खरीदार का देश पता हो, तो सूची में अतिथि के बगल में और खरीदार के विवरण में IP पते के बगल में एक छोटा झंडा दिखता है। देश चैट शुरू होने के कुछ मिनट बाद जुड़ता है, तुरंत नहीं, और पुरानी चैट में देश न भी हो सकता है।

Ecwid और WooCommerce पर चैट कम दिखाती है। पंक्ति में खरीदार का ईमेल दिखता है अगर उसने दिया हो, नहीं तो उसकी लोकेशन (WooCommerce पर, अगर दोनों न हों तो अनाम)। बातचीत में दिखता है कि वह कब शुरू हुई और IP पता, उसी लुकअप लिंक के साथ। कोई नाम, अतिथि लेबल या देश का झंडा नहीं होता। Ecwid पर, चैट नंबर के बगल के तीर वाले बटन पास की चैट पर ले जाते हैं।

किसी बातचीत को पढ़ने के लिए उसे चुनें: खरीदार ने क्या लिखा, Bolt ने कैसे जवाब दिया और Bolt ने कौन से प्रोडक्ट लिंक साझा किए। Shopify और WooCommerce पर पूरा व्यू खोलें उसे अपने पेज पर खोलता है।

Shopify पर, बातचीत के बगल का खरीदार का विवरण, जिसे पूरे पेज पर खरीदार कार्ड कहा जाता है, ये सूचीबद्ध करता है:

पूरा पेज चैट के इंटेंट भी दिखाता है, जो उसके विषय हैं। पेज के ऊपर नई और पुरानी अगली नई या पुरानी चैट पर ले जाते हैं।

जब खरीदार बात कर रहे होते हैं, तब चैट अपडेट होती रहती है। धड़कता हुआ बिंदु या लाइव लेबल चल रही चैट को दिखाता है। अगर लाइव कनेक्शन टूट जाए, तो पेज बताता है कि अपडेट में देरी है और टाइमर पर रीफ़्रेश होता है।

जब Bolt ठीक से जवाब नहीं दे सका, तो जवाब खुद जोड़ें। जवाब नॉलेज में जोड़ें या नॉलेज में जोड़ें इस्तेमाल करें, जो भी आपकी स्क्रीन पर दिखे, या Shopify पर खरीदार के मैसेज के बगल में + नॉलेज। सवाल भरा हुआ आता है, और Bolt आपके स्टोर की सामग्री से जवाब का ड्राफ़्ट बना सकता है। उसे बदलें और सहेजें। देखें नॉलेज में अपने खुद के जवाब जोड़ें।

असिस्टेंट को आज़माएं (WooCommerce पर सहायक आज़माएं) आपको अपना सवाल पूछने देता है, बिना खरीदारों को कुछ दिखाए। देखें अपने असिस्टेंट को सुरक्षित तरीके से आज़माएं।

खरीदार किसी जवाब को थंब्स अप या डाउन से रेट कर सकते हैं। चैट वे रेटिंग नहीं दिखाती।

फिर भी अटके हैं? GoBolt में मदद पाएं खोलें, या [email protected] पर ईमेल करें।