जब किसी खरीदार को गलत या अस्पष्ट जवाब मिले, तो इन जांचों को क्रम से करें, क्योंकि आमतौर पर Bolt ने वह पढ़ा ही नहीं होता जिसकी उसे ज़रूरत थी।

Bolt वे प्रोडक्ट पढ़ता है जो खरीदार देख सकते हैं। ड्राफ़्ट, अप्रकाशित, छिपे और बंद प्रोडक्ट छोड़ दिए जाते हैं। वह आपकी नीतियां भी पढ़ता है और, Shopify और WooCommerce पर, आपके पेज और ब्लॉग पोस्ट भी। Shopify पर सिर्फ़ प्रकाशित ब्लॉग पोस्ट पढ़ी जाती हैं, छिपी हुई, ड्राफ़्ट या शेड्यूल की हुई नहीं। Ecwid पर नीतियां आपके चालू किए हुए कानूनी पेज हैं, और बाकी पेज और ब्लॉग पोस्ट नहीं पढ़े जाते, इसलिए उन जवाबों को नॉलेज प्रविष्टि में रखें। जो कानूनी पेज किसी बाहरी पते से जुड़ा है, वह सिर्फ़ लिंक के रूप में पढ़ा जाता है। ज़्यादा जानकारी GoBolt आपके स्टोर से क्या पढ़ता है में है।

डिलीवरी या शिपिंग के बारे में सवालों के जवाब आपकी शिपिंग नीति से आते हैं, गोपनीयता नीति से नहीं। अगर आपने शिपिंग नीति प्रकाशित नहीं की है, या उसमें यह नहीं लिखा कि डिलीवरी में कितना समय लगता है, तो एक प्रकाशित करें या उसके लिए नॉलेज प्रविष्टि लिखें। Bolt किसी नीति को उसके शीर्षक और शुरुआती शब्दों से ढूंढता है, इसलिए शिपिंग नीति जैसा शीर्षक सबसे अच्छा चलता है।

GoBolt → नॉलेज → स्रोत खोलें। हर कार्ड अपना अंतिम सिंक समय दिखाता है, या बताता है कि वह अभी सिंक नहीं हुआ। आपका स्टोर Bolt को नहीं बताता कि कुछ बदला है, इसलिए आज का कोई बदलाव शायद अभी वहां न हो।

जिस चीज़ में आपने बदलाव किया है उसके कार्ड पर अभी सिंक करें चुनें। यह तब काम करता है जब कोई स्रोत कभी सिंक न हुआ हो, या आखिरी बार 30 या उससे ज़्यादा मिनट पहले सिंक हुआ हो।

अगर आपका स्टोर उसे प्रकाशित नहीं करता, जैसे साइज़ की सलाह, तो नॉलेज → प्रविष्टियां में एक प्रविष्टि लिखें। देखें नॉलेज में अपने खुद के जवाब जोड़ें।

अगर Bolt फिर भी किसी प्रविष्टि को चूक जाए, तो जांचें कि स्थिति चालू है, कि प्रविष्टि पर यही सवाल एक और जवाब में भी है नहीं दिख रहा, और कि वह चैट से सटीक सवाल के रूप में सेव नहीं की गई थी, जो उसे उसी ठीक सवाल तक सीमित कर देता है।

चैट खोलें और असिस्टेंट को आज़माएं चुनें। WooCommerce पर सहायक आज़माएं चुनें, जो नॉलेज में प्लेग्राउंड खोलता है। सवाल ठीक वैसे ही पूछें जैसे खरीदार ने पूछा था। आप वहां जो टाइप करते हैं वह खरीदारों को नहीं दिखता। देखें अपने असिस्टेंट को सुरक्षित तरीके से आज़माएं।

जब Bolt को जवाब नहीं मिलता, तो वह अंदाज़ा लगाने के बजाय यह बता देता है, और एक रिकॉर्ड रखता है। होम खरीदारों का ऐसा सवाल दिखा सकता है जिसका Bolt जवाब नहीं दे सका, और जवाब जोड़ने का तरीका भी। हो सकता है वह दूसरी भाषाओं में पूछे गए सवालों को चूक जाए।

अगर आपको स्टोर ब्रीफिंग मिलती हैं, तो एक ही शब्दों में पांच या उससे ज़्यादा बार पूछा गया सवाल किसी ब्रीफिंग में आ सकता है। ADDFAQ लिखें और Bolt जवाब का ड्राफ़्ट बनाता है। उसे प्रकाशित करने के लिए YES लिखें। देखें जब खरीदार बार-बार वही सवाल पूछते हैं।

Bolt वेब पर खोज नहीं करता। प्रोडक्ट कार्ड आपके कैटलॉग से दोबारा बनाए जाते हैं, लेकिन नीतियों, पेजों और सामान्य सवालों के जवाब आपके स्रोतों पर Bolt के अपने शब्द हैं, इसलिए वे अब भी गलत हो सकते हैं। जो भी बात मायने रखती हो, उसे जांच लें।

फिर भी अटके हैं? GoBolt में मदद पाएं खोलें, या [email protected] पर ईमेल करें। ठीक वही सवाल और वह जवाब भेजें जिसकी आप उम्मीद कर रहे थे।