Si vos clients ne voient pas le bouton de chat, passez ces vérifications en revue dans l’ordre. Après chaque correction, vérifiez votre boutique dans une fenêtre privée.

Ouvrez GoBolt → Widget → Comportement et regardez Widget de chat. S’il est désactivé, vos clients ne voient ni bouton ni message d’erreur. Activez-le et sélectionnez Enregistrer et publier. Sur WooCommerce, le bouton est Enregistrer.

Bolt garde le chat masqué tant qu’il n’a pas terminé sa première lecture de vos produits. Cela prend généralement de 10 à 15 minutes, et plus pour un grand catalogue.

Le Tableau de bord (appelé Accueil dans le menu d’Ecwid) affiche Le chat est désactivé pendant que Bolt apprend votre boutique jusqu’à la fin de la lecture. Ensuite, il propose Tester une conversation et Mettre en ligne. Sélectionnez Mettre en ligne. Cela fonctionne aussi si vous avez désactivé le chat vous-même.

Sur WooCommerce, vous pouvez aussi activer Widget de chat dans Widget → Comportement une fois que Bolt est prêt. Si vous avez coché Activer le chat automatiquement lorsqu’il est prêt dans la configuration, le chat apparaît tout seul.

Shopify n’affiche le chat que lorsque GoBolt Chat Widget est activé dans votre thème en ligne. Dans Shopify, ouvrez Online Store → Themes → Customize → App embeds, activez-le et sélectionnez Save. Shopify conserve cet interrupteur par thème ; activez-le donc de nouveau après une refonte ou un changement de thème.

Si WordPress affiche GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. ou GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer., GoBolt ne se charge pas tant que vous n’avez pas corrigé cela.

GoBolt conserve un interrupteur dans WordPress et un chez GoBolt, et l’enregistrement de Widget de chat règle les deux. Si vous voyez Vos paramètres distants ont été enregistrés, mais WordPress n’a pas pu mettre à jour le widget de la boutique. Veuillez réessayer., enregistrez de nouveau.

Un plugin de cache peut continuer à servir des pages antérieures à l’activation du chat ; videz donc son cache.

GoBolt ajoute le lanceur de chat lorsque vous connectez votre boutique, et l’interrupteur Widget de chat le contrôle. Si l’interrupteur est activé et que le bouton reste absent, écrivez-nous l’adresse de votre boutique.

Si le chat affiche Le chat est temporairement indisponible., Accueil affiche Le chat des acheteurs est en pause. Vos conversations de la boutique sont épuisées, ou votre forfait a expiré. Voir Lire vos compteurs d’utilisation et vos limites. Si ce sont plutôt les réponses qui sont fausses, voir L’assistant ne connaît pas un produit ou une politique.

Toujours bloqué ? Ouvrez Obtenir de l’aide dans GoBolt ou écrivez à [email protected] avec l’adresse de votre boutique et votre plateforme.