Pregúntale a Bolt en WhatsApp o Telegram cómo contactar con el soporte de GoBolt, cuál es tu plan, cuánto has usado, cómo mejorarlo o cómo cancelarlo. Estas preguntas son gratis, y Bolt nunca cambia tu plan desde el chat.
Pregunta con tus palabras
Abre tu chat con Bolt en WhatsApp o Telegram.
Envía una pregunta de la tabla de abajo, sola. Las mayúsculas no importan, y un saludo o un «por favor» no estorban.
Bolt responde de inmediato con los datos de tu cuenta.
Quieres | Puedes enviar | Bolt responde con |
Soporte de GoBolt | contact support, /support, support link | El correo de soporte, [email protected], y un enlace a este Centro de ayuda. |
Tu uso | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | Tu plan, tu uso de WhatsApp y Telegram (por ejemplo 120 de 200 mensajes), los mensajes que te quedan y el día en que termina tu periodo actual. |
Tu plan | what is my plan, which plan am I on | La misma respuesta que UPGRADE: tu plan, tu uso y los planes superiores al tuyo. |
Mejorar el plan | how do I upgrade my plan | La misma respuesta que UPGRADE. |
Cancelar | how do I cancel my subscription | Una indicación hacia tu plan y tu facturación en GoBolt, y una nota de que no se canceló nada. |
Estas preguntas se reconocen en inglés. La palabra UPGRADE y sus traducciones funcionan en todos los idiomas en que responde Bolt. Consulta Consulta tu plan y las opciones de mejora en WhatsApp o Telegram.
Une tu uso y tu plan
Puedes pedir ambos en un solo mensaje, por ejemplo what is my usage and my plan o which plan am I on and how much have I used. Bolt envía una sola respuesta con tu plan, tu uso y los planes superiores al tuyo.
Solo se pueden unir estas dos. Si tu mensaje añade algo más, como un mes anterior o algo que cambiar, Bolt lo lee como una solicitud normal.
Qué hace la pregunta de cancelar
Preguntar cómo cancelar nunca cancela nada, ni siquiera si escribes cancel my subscription. Bolt te indica que abras GoBolt → Cuenta/Facturación en el panel de administración de la tienda que tiene tu facturación, enlaza ahí cuando puede y dice Tu suscripción no se ha cancelado ni modificado en este chat. También puede decir qué proveedor de facturación consta en el registro. Termina con el correo de soporte y el enlace al Centro de ayuda.
Para cambiar o cancelar tu plan, usa la página Cuenta de GoBolt. Consulta Cambia o cancela tu plan.
Qué cuestan estas preguntas
Nada. No usan una acción de control de la tienda. La respuesta de uso dice Consultar el uso no consume ningún mensaje. En esa respuesta Bolt llama mensajes a tus acciones de control de la tienda. Es el mismo recuento que muestra la página Cuenta. Tus cupos los comparten todas las tiendas de tu cuenta de GoBolt.
Cuando se agota tu cupo o tu cuenta está suspendida
Cupo agotado. Estas preguntas se siguen respondiendo. Las demás solicitudes reciben la respuesta de límite del plan que se describe en Consulta tu plan y las opciones de mejora en WhatsApp o Telegram.
Cuenta suspendida, o un plan de pago que ya terminó. La respuesta de soporte sigue funcionando, aunque el chat no esté vinculado a una tienda. La pregunta de cancelar sigue recibiendo su indicación, con el correo de soporte. No se muestran tu uso ni tu plan. Bolt dice Tu cuenta está suspendida por haber superado el límite o por una suscripción caducada. Suscríbete a un plan para seguir usando el servicio.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].