El registro de acciones enumera cada mensaje que envías a Bolt en WhatsApp y Telegram, la respuesta de Bolt y lo que pasó como resultado.
Abre el registro
Ve a GoBolt → Control de la tienda y selecciona la pestaña Actividad.
Selecciona Registro de acciones →.
Qué muestra cada fila
Las filas se enumeran de la más reciente a la más antigua, 20 por página.
Hora. Cuándo ocurrió, como hace 5 min, Ayer 18:30 o 01 oct.
Canal. WhatsApp o Telegram.
Mensaje del usuario. Lo que enviaste.
Resultado. Lo que respondió Bolt.
Estado. Hecho, Pendiente o Fallido. WordPress y Ecwid dicen Correcto en lugar de Hecho.
Intención. El tipo de solicitud que reconoció Bolt. Las etiquetas son breves y técnicas, así que tómalas como una pista.
Tu YES o NO aparece como una fila propia. También aparecen algunos eventos de la cuenta, como conectar o desconectar WhatsApp.
Filtra y busca
Canal. Elige Canales: todos, WhatsApp o Telegram.
Búsqueda. El cuadro de búsqueda filtra las filas de la página que estás viendo.
Hasta cuándo. El registro muestra los últimos 7 días. En Ecwid, la lista Fecha te permite mirar 7, 30, 60 o 90 días atrás.
Exporta
En Shopify, selecciona Exportar para descargar un archivo CSV cuyo nombre empieza por GoBolt_ActionLog_. Tiene las mismas seis columnas que la tabla, para el canal que elegiste y los últimos 7 días. El cuadro de búsqueda no lo cambia. En el archivo, Estado dice Correcto donde la pantalla dice Hecho, y Hora se escribe como en pantalla, por ejemplo hace 3 días.
Las versiones de WordPress y Ecwid del registro no tienen botón Exportar, así que léelas en pantalla.
Qué muestra sobre los clientes
Las respuestas de Bolt sobre un cliente dan un nombre, un número de pedidos y un total gastado. Nunca incluyen un correo, un teléfono ni una dirección. El registro muestra tus propios mensajes tal como los escribiste.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].