Si respondes YES después de que una vista previa haya caducado, no cambia nada, así que vuelve a pedirlo y responde YES a la vista previa nueva.
Qué ves
Bolt responde No hay ninguna confirmación pendiente a la que responder. No se cambió nada.
Qué hacer
Si no estás seguro, abre el producto, el pedido o el código de descuento en el panel de tu tienda. Si el valor anterior sigue ahí, el cambio no se hizo.
Envía la solicitud de nuevo, con las mismas palabras. Por ejemplo: “Cambia el precio de la sudadera azul a $34”. Recibes una vista previa nueva.
Responde YES a la vista previa nueva, no al mensaje antiguo que está más arriba en el chat.
Cuánto espera una vista previa
La mayoría de las vistas previas esperan 15 minutos. Eso cubre los cambios de precio y de stock, preparar un pedido, desactivar un código de descuento y añadir un producto. Una vista previa de un código de descuento nuevo espera hasta 24 horas. La espera corta es a propósito: un YES escrito una hora después podría caer en una tienda que ya ha cambiado, así que Bolt prefiere preguntarte dos veces a cambiar lo equivocado una vez.
Otras razones por las que un YES no funciona
Tocaste un botón. Un botón puede iniciar una solicitud, pero nunca confirma una. Escribe YES en el chat.
Escribiste más que YES. “Sí, pero que sea el 10 %” es un mensaje nuevo, no una confirmación. Envía YES solo.
Había una vista previa más reciente esperando. Tu YES responde a la vista previa que está esperando, así que lee el último mensaje de Bolt y revisa tu tienda.
Era un borrador de respuesta para compradores. Si Bolt se ofreció a publicar una respuesta a una pregunta que los compradores repiten, y el borrador caducó, responde ADDFAQ y Bolt lo redacta de nuevo. Consulta Cuando los compradores repiten la misma pregunta.
Tu tienda cambió. Si el producto o el pedido cambió después de la vista previa, Bolt no cambia nada y te dice que revises tu tienda.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected]. Si la misma solicitud sigue caducando, o tu tienda muestra un cambio que no confirmaste, indícanos el producto o el pedido y aproximadamente cuándo lo enviaste.