Tu plan tiene tres límites, y tu página Cuenta muestra cuánto has usado de cada uno. Si manejas más de una tienda en la misma cuenta de GoBolt, las tiendas comparten estos límites.
Encuentra tus medidores
Abre GoBolt → Cuenta. Las tarjetas Uso en este ciclo y Créditos de audio muestran tus límites. Si el soporte de GoBolt ha cambiado tus créditos, una sección Support adjustments debajo de ellas muestra las cifras registradas detrás de cada límite.
Qué cuenta cada medidor
Conversaciones de la tienda: 1 por cada respuesta completada a un comprador. El medidor se llama Respuestas completadas. Los saludos, las solicitudes de detalles de un pedido, las redirecciones fuera de tema y las respuestas que fallan antes de terminar una respuesta son gratis.
Acciones de control de la tienda: 1 por cada cosa que preguntas o cambias desde WhatsApp o Telegram. El medidor se llama Acciones de control de la tienda. Responder YES a una vista previa que ya está esperando no usa ninguna. Las preguntas sobre tu plan, tu uso, cómo mejorarlo y cómo cancelar, y contact support, son gratis. Consulta Recibe soporte de GoBolt desde el chat.
Créditos de audio: 1 por cada producto en cada idioma. Volver a reproducir es gratis. Volver a crear un destacado después de una edición cuesta otro crédito. Los resúmenes no usan créditos de audio.
Uso en este ciclo también muestra Reproducciones de audio. Cuenta las reproducciones de tu audio y no tiene tope. Selecciona ¿Qué cuenta? para leer estas definiciones en tu panel.
Cuándo se restablecen
Las conversaciones y las acciones de control de la tienda se restablecen en cada ciclo de facturación. La parte superior de Cuenta muestra Próximo cargo y una fecha en un plan de pago, o El uso se restablece en Free. Los créditos de audio sin usar se acumulan. Los planes de pago añaden créditos en cada ciclo. Free recibe sus créditos una sola vez.
Para ver adónde fueron tus créditos de audio, selecciona Historial de créditos de audio →. La página Historial de uso enumera los créditos concedidos, comprados y gastados en este ciclo. Un crédito o un débito del soporte de GoBolt aparece ahí como una fila Support credit adjustment.
Support adjustments
Si el soporte de GoBolt ha añadido o quitado créditos en tu cuenta, aparece una sección Support adjustments debajo de tus medidores en Cuenta. Empieza cerrada: selecciónala para abrir Plan and support credit changes. Si el soporte nunca ha cambiado tus créditos, la sección no aparece. Es de solo lectura. Muestra las cifras que GoBolt ha registrado para toda tu cuenta, así que la comparten todas las tiendas de la cuenta. Cada bloque cuenta en su propia unidad.
Tiene un bloque para Respuestas completadas, otro para Créditos de audio y otro para Acciones de control de la tienda. Cada bloque enumera:
Recorded plan allocation: lo que tu plan asignó para este ciclo.
Support adjustment: los créditos que el soporte de GoBolt añadió o quitó, con un signo más o menos.
Recorded use: lo que has usado.
Remaining wallet: lo que queda ahora.
Un guion significa que GoBolt no tiene una cifra confirmada para esa línea.
Una línea debajo de cada bloque te dice si GoBolt pudo comprobar sus cifras. Puedes ver:
Recorded current figures: GoBolt pudo comprobar los números.
Some allocation or history is unverified. Refresh or contact support to review it. GoBolt no pudo verificar todo el registro. Actualiza Cuenta. Si el aviso sigue, contacta con el soporte. El mismo aviso aparece en Historial de uso.
Balance unavailable. Refresh before relying on it. GoBolt no pudo leer el saldo, así que muestra un guion y no un cero. El mismo aviso sustituye al medidor en la tarjeta Créditos de audio, haya cambiado o no el soporte tus créditos.
Cuando el soporte de GoBolt ha cambiado tus créditos, los bloques Créditos de audio y Acciones de control de la tienda también tienen una lista Recent support changes. Ábrela para ver cada cambio, con el importe y tu saldo antes y después. Un cambio hecho bajo un cupo anterior lleva la etiqueta Previous allowance. Para las acciones de control de la tienda, la sección dice Messaging support changes last until the next allowance reset. cuando GoBolt puede confirmarlo.
La sección termina con Support changes are historical adjustments, not an additional unspent bonus balance. Un ajuste del soporte es el registro de un cambio, no un segundo saldo para gastar.
Qué administración muestra qué
La sección Support adjustments: la página Cuenta en las administraciones de Shopify, Ecwid y WooCommerce, solo cuando el soporte ha cambiado tus créditos. WooCommerce necesita el plugin actual. Si el soporte ha cambiado tus créditos y no la ves ahí, actualiza el plugin.
El aviso Balance unavailable: la tarjeta Créditos de audio en Cuenta, en las mismas tres administraciones.
El aviso de datos parciales en Historial de uso: las tres administraciones.
Support adjustment · Included in the recorded grant total: una línea en el resumen de Historial de uso en Ecwid y WooCommerce. La página Historial de uso de Shopify no tiene una línea aparte. Cuenta los ajustes del soporte en Abonado y enumera cada uno en Historial de créditos.
Cuando llegas a un límite
No se factura nada extra en ningún límite.
Conversaciones: Bolt deja de responder a nuevas preguntas de los compradores. El chat dice El chat no está disponible temporalmente. Puedes seguir comprando o contactar con la tienda. y ofrece Seguir comprando, Contactar con la tienda (cuando tu tienda tiene datos de contacto) y Comprobar disponibilidad. Ves El chat para compradores está pausado en Inicio y en Cuenta, con un botón Revisar plan, y te enviamos un correo. Quedan pocas respuestas para compradores te avisa antes de eso. Las respuestas vuelven cuando una renovación o un cambio de plan añade cupo.
Acciones de control de la tienda: Bolt no ejecuta la solicitud. En WhatsApp o Telegram responde con tu uso y el día en que termina tu periodo, dice Has agotado los mensajes de WhatsApp y Telegram incluidos en tu plan. y añade Responde UPGRADE para ver los planes. Las preguntas sobre tu plan, tu uso, cómo mejorarlo y cómo cancelar, y contact support, se siguen respondiendo. Consulta Consulta tu plan y las opciones de mejora en WhatsApp o Telegram.
Créditos de audio: el botón que crea destacados queda desactivado hasta que tengas suficientes créditos. Recarga desde Cuenta.
El límite de gasto
Aparte de tu plan, Bolt mantiene un límite de gasto en el trabajo de IA que hace para tu tienda, cada día y cada mes. Si tu tienda lo alcanza, Bolt pausa ese trabajo hasta que cambie el día o el mes, en lugar de acumular una factura. Nunca se te factura nada extra por ello.
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¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].