Bolt te muestra una vista previa antes de cambiar tu tienda, espera tu YES y luego comprueba tu tienda antes de decir que el cambio está hecho.
Pide y lee la vista previa
Pide un cambio. Por ejemplo: “Cambia el precio de la sudadera azul a $34”.
Lee la vista previa. Bolt muestra exactamente lo que está a punto de hacer, y todavía no ha cambiado nada. Un cambio de precio muestra el precio anterior y el nuevo.
Responde y Bolt comprueba
Responde YES o NO. Escribe YES para seguir adelante. Escribe NO para descartarlo, y no cambia nada.
Bolt comprueba tu tienda. Después de tu YES, Bolt hace el cambio y lo vuelve a leer de tu tienda antes de decirte el resultado. Si no puede confirmar el resultado, lo dice y te pide que lo revises.
Tu YES o NO no es otra acción de control de la tienda.
Qué cuenta como un sí
Envía tu respuesta sola. YES funciona, y también “ok”, “sure” y “yes please”. NO funciona, y también “cancel”. Las palabras para sí y no en tu propio idioma también funcionan, como “oui” en francés. Cualquier cosa más larga, como “sí, pero que sea el 10 %”, es un mensaje nuevo, y Bolt empieza de nuevo con una vista previa nueva.
Cuánto espera una vista previa
La mayoría de las vistas previas esperan 15 minutos y luego caducan solas sin cambiar nada. Una vista previa de un código de descuento nuevo espera hasta 24 horas. Si la tuya caducó, consulta Mi confirmación caducó.
Botones, notas de voz y una a la vez
Botones. Bolt puede ofrecer el siguiente paso como un botón, como Detener SAVE10 bajo tus códigos de descuento activos. Los botones se muestran en Telegram, y en WhatsApp donde haya botones disponibles. Un botón solo pide el cambio. Nunca confirma uno, así que sigues escribiendo tú mismo el YES. Las respuestas escritas siempre funcionan.
Notas de voz. Una nota de voz que dice sí o no cuenta como una respuesta escrita. Si la vista previa cambió mientras Bolt la procesaba, Bolt te pide que revises tu tienda y respondas de nuevo.
Una a la vez. Solo una vista previa espera a la vez. Una solicitud nueva del mismo tipo la reemplaza. Una de otro tipo tiene que esperar hasta que respondas a la primera con YES o NO. Si Bolt te ha hecho antes una pregunta, como a qué pedido te refieres, un YES o un NO responde a esa pregunta y no confirma un cambio pendiente. Bolt te lo dice. Envía CANCEL LOOKUP para detener la pregunta.
Añadir un producto
Bolt necesita un nombre, un precio y una cantidad en stock antes de mostrar la vista previa completa, y un YES enviado antes de que la hayas visto no crea nada. Si cambias un detalle después, recibes una vista previa nueva. Tu YES cuenta solo para la más reciente. Para las fotos, los borradores y el recibo, consulta Añade un producto desde el chat.
Preparar un pedido
Cuando le pides a Bolt que marque un pedido como preparado, la vista previa dice ¿Marcar TODOS los artículos del pedido #1042 como completados? También nombra tu número de seguimiento, si diste uno. Bolt prepara un pedido entero desde el chat. Para un envío parcial, usa la administración de tu tienda.
Bolt no inicia nada cuando la solicitud es vaga. Palabras como “ambos”, “ellos”, “esos” o “el otro” no apuntan a un solo pedido, así que Bolt pide un único número de pedido y no cambia nada. Un mensaje que nombra más de un pedido recibe la misma respuesta: envía un número de pedido por mensaje. Las preguntas y las negaciones como “¿se envió el pedido #1042?” o “no envíes el pedido #1042” no son solicitudes, así que Bolt no inicia nada.
Relacionado
¿Sigues atascado? Abre Obtener ayuda en GoBolt o escribe a [email protected].