Fragen Sie Bolt in WhatsApp oder Telegram, wie Sie den GoBolt-Support erreichen, welchen Tarif Sie haben, wie viel Sie genutzt haben, wie Sie upgraden oder wie Sie kündigen. Diese Fragen sind kostenlos, und Bolt ändert Ihren Tarif nie aus dem Chat.
In einfachen Worten fragen
Öffnen Sie Ihren Chat mit Bolt in WhatsApp oder Telegram.
Senden Sie eine Frage aus der Tabelle unten, ganz für sich. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle, und eine Begrüßung oder ein „bitte“ ist in Ordnung.
Bolt antwortet sofort anhand Ihrer Kontodaten.
Sie möchten | Sie können senden | Bolt antwortet mit |
GoBolt-Support | contact support, /support, support link | Der Support-E-Mail-Adresse [email protected] und einem Link zu diesem Help Center. |
Ihre Nutzung | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | Ihrem Tarif, Ihrer WhatsApp- und Telegram-Nutzung (zum Beispiel 120 von 200 Nachrichten), den verbleibenden Nachrichten und dem Tag, an dem Ihr aktueller Zeitraum endet. |
Ihren Tarif | what is my plan, which plan am I on | Derselben Antwort wie bei UPGRADE: Ihr Tarif, Ihre Nutzung und die Tarife über Ihrem. |
Upgraden | how do I upgrade my plan | Derselben Antwort wie bei UPGRADE. |
Kündigen | how do I cancel my subscription | Einem Verweis auf Ihren Tarif und die Abrechnung in GoBolt und dem Hinweis, dass nichts gekündigt wurde. |
Diese Fragen werden auf Englisch erkannt. Das Wort UPGRADE und seine Übersetzungen funktionieren in jeder Sprache, in der Bolt antwortet. Siehe Tarif und Upgrade-Optionen in WhatsApp oder Telegram prüfen.
Nutzung und Tarif zusammen abfragen
Sie können beides in einer Nachricht erfragen, zum Beispiel what is my usage and my plan oder which plan am I on and how much have I used. Bolt sendet eine Antwort mit Ihrem Tarif, Ihrer Nutzung und den Tarifen über Ihrem.
Nur diese beiden lassen sich verbinden. Fügt Ihre Nachricht etwas anderes hinzu, etwa einen vergangenen Monat oder etwas, das geändert werden soll, liest Bolt sie stattdessen als normale Anfrage.
Was die Frage zum Kündigen bewirkt
Die Frage, wie Sie kündigen, kündigt nie etwas, auch wenn Sie cancel my subscription schreiben. Bolt sagt Ihnen, dass Sie GoBolt → Konto/Abrechnung in der Verwaltung des Shops öffnen sollen, über den abgerechnet wird, verlinkt dorthin, wenn es kann, und sagt Dein Abonnement wurde in diesem Chat weder gekündigt noch geändert. Es kann auch nennen, welcher Abrechnungsanbieter hinterlegt ist. Am Ende stehen die Support-E-Mail-Adresse und der Link zum Help Center.
Um Ihren Tarif zu ändern oder zu kündigen, nutzen Sie die Seite Konto in GoBolt. Siehe Tarif ändern oder kündigen.
Was diese Fragen kosten
Nichts. Sie verbrauchen keine Aktion der Shop-Steuerung. Die Antwort zur Nutzung sagt Das Prüfen der Nutzung verbraucht keine Nachricht. In dieser Antwort nennt Bolt Ihre Aktionen der Shop-Steuerung Nachrichten. Es ist dieselbe Zählung, die die Seite Konto zeigt. Ihre Kontingente teilen sich alle Shops in Ihrem GoBolt-Konto.
Wenn Ihr Kontingent aufgebraucht oder Ihr Konto gesperrt ist
Kontingent aufgebraucht. Diese Fragen werden weiterhin beantwortet. Andere Anfragen bekommen die Antwort zur Tarifgrenze, die unter Tarif und Upgrade-Optionen in WhatsApp oder Telegram prüfen beschrieben ist.
Gesperrtes Konto oder ein beendeter kostenpflichtiger Tarif. Die Support-Antwort funktioniert weiterhin, auch wenn der Chat nicht mit einem Shop verknüpft ist. Die Frage zum Kündigen bekommt weiterhin ihren Verweis, mit der Support-E-Mail-Adresse. Ihre Nutzung und Ihr Tarif werden nicht angezeigt. Bolt sagt Ihr Konto ist wegen überschrittenen Limits oder abgelaufenen Abonnements gesperrt. Bitte abonnieren Sie einen Tarif, um den Dienst weiter zu nutzen.
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