ক্রেতারা চ্যাটের স্বাগত স্ক্রিনে প্রস্তাবিত প্রশ্নগুলো না দেখলে এই যাচাইগুলো ক্রমানুসারে করুন। প্রতিটি সমাধানের পর একটি প্রাইভেট উইন্ডোতে আপনার স্টোরফ্রন্ট দেখুন।

GoBolt → উইজেট-এ যান। বিষয়বস্তু ভিউতে প্রিসেট প্রশ্ন কার্ডটি খুঁজুন। এর সুইচটি চালু থাকতে হবে। Shopify, Ecwid ও WooCommerce-এ এটি একই।

সুইচ বন্ধ থাকলে ক্রেতারা কোনো প্রস্তাবিত তালিকা দেখেন না। আপনার সংরক্ষিত প্রশ্নগুলো থেকে যায় এবং সুইচ চালু করলে ফিরে আসে। Shopify-তে কার্ডে লেখা থাকে "বন্ধ। আপনার সংরক্ষিত প্রশ্নগুলো রয়ে গেছে, আবার চালু করলেই ফিরে আসবে।" Ecwid ও WooCommerce-এ তালিকাটি ধূসর হয়ে থাকে।

সুইচ চালু করে সংরক্ষণ করুন। বোতামটি Shopify ও Ecwid-এ সংরক্ষণ করে লাইভ করুন, আর WooCommerce-এ সংরক্ষণ করুন।

রং বা আপনার ব্র্যান্ডের নামের মতো অন্য কোনো সেটিং সংরক্ষণ করলে তালিকাটি বন্ধ হয়ে যায় না। উইজেট পেজের আগের সংস্করণগুলোতে এমন হতে পারত। আপনার স্টোর সেভাবে বন্ধ হয়ে গিয়ে থাকলে আপনি নিজে চালু না করা পর্যন্ত সেটি বন্ধই থাকে।

সুইচ চালু থাকলেও তালিকা ফাঁকা হলে কিছুই দেখায় না। প্রশ্ন যোগ করুন (WooCommerce-এ যোগ করুন) বেছে নিয়ে অন্তত একটি প্রশ্ন লিখুন, তারপর সংরক্ষণ করুন।

আপনি একবার নিজের প্রশ্ন সংরক্ষণ করে পরে সবগুলো মুছে ফেললে Bolt তার সাধারণ শুরুর প্রশ্নগুলো আর ফিরিয়ে আনে না। নিজের প্রশ্ন যোগ করুন।

প্রস্তাবিত তালিকা একটি নতুন কথোপকথনের স্বাগত স্ক্রিনের অংশ। ক্রেতা একটি মেসেজ পাঠালে কথোপকথনটি তার জায়গা নেয়। একই ব্রাউজারে ফিরে আসা ক্রেতা তাঁর আগের কথোপকথন আবার খোলেন, আপনি নিজের স্টোরে পরীক্ষা করার সময়ও তা-ই হয়।

স্বাগত স্ক্রিন আবার দেখতে চ্যাটের হেডারের তিন-ডটের মেনু খুলুন, কথোপকথন মুছুন বেছে নিন, তারপর মুছুন বেছে নিন। অথবা একটি প্রাইভেট উইন্ডো ব্যবহার করুন।

চ্যাটে "চ্যাট সাময়িকভাবে উপলব্ধ নেই" লেখা থাকলে পুরো স্বাগত স্ক্রিন লুকানো থাকে, প্রস্তাবিত তালিকাসহ। আপনার স্টোরফ্রন্ট কথোপকথন ব্যবহার হয়ে গেছে, অথবা আপনার প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়েছে। দেখুন আপনার ব্যবহারের মিটার ও সীমা পড়ুন।

এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।