WhatsApp বা Telegram-এ Bolt-কে জিজ্ঞাসা করুন GoBolt সহায়তার সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করবেন, আপনার প্ল্যান কী, আপনি কতটা ব্যবহার করেছেন, কীভাবে আপগ্রেড বা বাতিল করবেন। এই প্রশ্নগুলো বিনামূল্যে, আর Bolt চ্যাট থেকে কখনও আপনার প্ল্যান বদলায় না।
সাধারণ কথায় জিজ্ঞাসা করুন
WhatsApp বা Telegram-এ Bolt-এর সঙ্গে আপনার চ্যাট খুলুন।
নিচের টেবিল থেকে একটি প্রশ্ন আলাদা করে পাঠান। ইংরেজিতে বড় হাতের বা ছোট হাতের অক্ষর কোনো ব্যাপার নয়, আর একটি শুভেচ্ছা বা "please" থাকলেও চলে।
Bolt আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়।
আপনি কী চান | আপনি যা পাঠাতে পারেন | Bolt যা দিয়ে উত্তর দেয় |
GoBolt সহায়তা | contact support, /support, support link | সহায়তার ইমেইল [email protected] এবং এই সহায়তা কেন্দ্রের একটি লিঙ্ক। |
আপনার ব্যবহার | my usage, /usage, how many messages do I have left, how much of my monthly chat allowance have I used | আপনার প্ল্যান, আপনার WhatsApp ও Telegram ব্যবহার (যেমন 200টির মধ্যে 120টি বার্তা), কতগুলো মেসেজ বাকি আছে এবং আপনার বর্তমান সময়কাল শেষ হওয়ার দিন। |
আপনার প্ল্যান | what is my plan, which plan am I on | UPGRADE-এর মতোই উত্তর: আপনার প্ল্যান, আপনার ব্যবহার এবং আপনার প্ল্যানের ওপরের প্ল্যানগুলো। |
আপগ্রেড করতে | how do I upgrade my plan | UPGRADE-এর মতোই উত্তর। |
বাতিল করতে | how do I cancel my subscription | GoBolt-এ আপনার প্ল্যান ও বিলিংয়ের দিকে একটি নির্দেশ, এবং একটি নোট যে কিছুই বাতিল হয়নি। |
এই প্রশ্নগুলো ইংরেজিতে মেলানো হয়। UPGRADE শব্দটি এবং তার অনুবাদগুলো Bolt যে প্রতিটি ভাষায় উত্তর দেয় তাতে কাজ করে। দেখুন WhatsApp বা Telegram-এ আপনার প্ল্যান ও আপগ্রেডের বিকল্প দেখুন।
আপনার ব্যবহার ও প্ল্যান একসঙ্গে জিজ্ঞাসা করুন
আপনি একটি মেসেজেই দুটো জিজ্ঞাসা করতে পারেন, যেমন what is my usage and my plan বা which plan am I on and how much have I used। Bolt আপনার প্ল্যান, আপনার ব্যবহার এবং আপনার প্ল্যানের ওপরের প্ল্যানগুলো নিয়ে একটি উত্তর পাঠায়।
শুধু এই দুটোই একসঙ্গে করা যায়। আপনার মেসেজে অন্য কিছু যোগ হলে, যেমন কোনো আগের মাস বা কিছু বদলানোর কথা, Bolt সেটিকে সাধারণ অনুরোধ হিসেবে পড়ে।
বাতিলের প্রশ্নে কী হয়
কীভাবে বাতিল করবেন জিজ্ঞাসা করলে কিছুই বাতিল হয় না, এমনকি আপনি cancel my subscription লিখলেও। Bolt আপনাকে বলে আপনার বিলিং যে স্টোরে আছে তার অ্যাডমিনে GoBolt → অ্যাকাউন্ট/বিলিং খুলতে, সম্ভব হলে সেখানকার লিঙ্ক দেয়, এবং বলে এই চ্যাটে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা পরিবর্তন করা হয়নি। রেকর্ডে কোন বিলিং প্রোভাইডার আছে তাও সে বলতে পারে। শেষে থাকে সহায়তার ইমেইল ও সহায়তা কেন্দ্রের লিঙ্ক।
আপনার প্ল্যান বদলাতে বা বাতিল করতে GoBolt-এর অ্যাকাউন্ট পেজ ব্যবহার করুন। দেখুন আপনার প্ল্যান বদলান বা বাতিল করুন।
এই প্রশ্নগুলোর খরচ
কিছুই না। এগুলো কোনো স্টোর নিয়ন্ত্রণ অ্যাকশন ব্যবহার করে না। ব্যবহারের উত্তরে লেখা থাকে ব্যবহার পরীক্ষা করলে কোনো বার্তা খরচ হয় না। ওই উত্তরে Bolt আপনার স্টোর নিয়ন্ত্রণ অ্যাকশনকে বার্তা বলে। অ্যাকাউন্ট পেজ যে গণনা দেখায় এটি সেটিই। আপনার সীমাগুলো আপনার GoBolt অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্টোর ভাগ করে নেয়।
আপনার সীমা শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে
সীমা শেষ। এই প্রশ্নগুলোর তবুও উত্তর দেওয়া হয়। অন্য অনুরোধে WhatsApp বা Telegram-এ আপনার প্ল্যান ও আপগ্রেডের বিকল্প দেখুন-এ বর্ণিত প্ল্যান-সীমার উত্তর আসে।
স্থগিত অ্যাকাউন্ট, অথবা শেষ হয়ে যাওয়া পেইড প্ল্যান। সহায়তার উত্তর তবুও কাজ করে, এমনকি চ্যাটটি কোনো স্টোরের সঙ্গে যুক্ত না থাকলেও। বাতিলের প্রশ্নও সহায়তার ইমেইলসহ তার নির্দেশ পায়। আপনার ব্যবহার ও প্ল্যান দেখানো হয় না। Bolt বলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমা অতিক্রম বা সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে স্থগিত করা হয়েছে। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে অনুগ্রহ করে একটি প্ল্যান সাবস্ক্রাইব করুন।
সম্পর্কিত
এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।