কোনো ক্রেতা ভুল বা অস্পষ্ট উত্তর পেলে এই যাচাইগুলো ক্রমানুসারে করুন, কারণ Bolt সাধারণত যা তার দরকার ছিল তা পড়েনি।

Bolt সেই পণ্যগুলো পড়ে যা ক্রেতারা দেখতে পান। খসড়া, অপ্রকাশিত, লুকানো ও নিষ্ক্রিয় পণ্য বাদ যায়। সে আপনার নীতিমালাও পড়ে, এবং Shopify ও WooCommerce-এ আপনার পেজ ও ব্লগ পোস্টও। Shopify-তে শুধু প্রকাশিত ব্লগ পোস্ট পড়া হয়, লুকানো, খসড়া বা নির্ধারিত সময়ে প্রকাশের পোস্ট নয়। Ecwid-এ নীতিমালা হলো আপনার চালু করা আইনি পেজ, আর অন্য পেজ ও ব্লগ পোস্ট পড়া হয় না, তাই সেই উত্তরগুলো একটি নলেজ এন্ট্রিতে রাখুন। বাইরের ঠিকানায় লিঙ্ক করা আইনি পেজ শুধু একটি লিঙ্ক হিসেবে পড়া হয়। আরও আছে GoBolt আপনার স্টোর থেকে কী পড়ে-এ।

GoBolt → নলেজ → উৎস খুলুন। প্রতিটি কার্ড তার শেষ সিঙ্ক-এর সময় দেখায়, নয়তো লেখে এখনও সিঙ্ক হয়নি। কিছু বদলালে আপনার স্টোর Bolt-কে জানায় না, তাই আজকের কোনো সম্পাদনা এখনও সেখানে নাও থাকতে পারে।

আপনি যা বদলেছেন তার কার্ডে এখনই সিঙ্ক করুন বেছে নিন। কোনো উৎস কখনও সিঙ্ক না হয়ে থাকলে, বা শেষবার সিঙ্ক হওয়ার পর 30 মিনিট বা তার বেশি কেটে গেলে এটি কাজ করে।

আপনার স্টোর যদি তা প্রকাশ না করে, যেমন সাইজের পরামর্শ, তাহলে নলেজ → এন্ট্রি-তে একটি এন্ট্রি লিখুন। দেখুন নলেজে নিজের উত্তর যোগ করুন।

ডেলিভারি বা শিপিং নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় আপনার শিপিং নীতি থেকে, গোপনীয়তা নীতি থেকে নয়। আপনি শিপিং নীতি প্রকাশ না করে থাকলে, বা তাতে ডেলিভারিতে কত সময় লাগে তা না থাকলে, একটি প্রকাশ করুন অথবা এর জন্য একটি নলেজ এন্ট্রি লিখুন। Bolt একটি নীতি খুঁজে নেয় তার শিরোনাম ও শুরুর কয়েকটি শব্দ দেখে, তাই শিপিং নীতি-র মতো শিরোনামই সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

Bolt তবুও কোনো এন্ট্রি মিস করলে দেখুন স্ট্যাটাস চালু আছে কি না, এন্ট্রিতে একই প্রশ্ন আরেকটি উত্তরেও আছে দেখাচ্ছে কি না, এবং সেটি চ্যাট থেকে হুবহু এই প্রশ্ন হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়েছে কি না, যা এটিকে শুধু ওই হুবহু প্রশ্নে সীমিত করে।

চ্যাট খুলে অ্যাসিস্ট্যান্ট পরখ করুন বেছে নিন। WooCommerce-এ অ্যাসিস্ট্যান্ট পরীক্ষা বেছে নিন, যা নলেজ-এ প্লেগ্রাউন্ড খোলে। ক্রেতা যেভাবে জিজ্ঞাসা করেছিলেন ঠিক সেভাবেই প্রশ্নটি করুন। সেখানে আপনি যা লেখেন তার কিছুই ক্রেতাদের দেখানো হয় না। দেখুন আপনার অ্যাসিস্ট্যান্ট নিরাপদে পরীক্ষা করুন।

Bolt কোনো উত্তর না পেলে আন্দাজ না করে সেটা জানায় এবং একটি রেকর্ড রাখে। হোম এমন একটি প্রশ্ন দেখাতে পারে যা ক্রেতারা করেছেন কিন্তু Bolt উত্তর দিতে পারেনি, সঙ্গে উত্তরটি যোগ করার একটি উপায়। অন্য ভাষায় করা প্রশ্ন এটি মিস করতে পারে।

আপনি স্টোর ব্রিফিং পেলে একই শব্দে পাঁচবার বা তার বেশি জিজ্ঞাসা করা কোনো প্রশ্ন একটিতে দেখা দিতে পারে। ADDFAQ লিখে উত্তর দিন, আর Bolt একটি উত্তরের খসড়া করে। প্রকাশ করতে YES লিখে উত্তর দিন। দেখুন ক্রেতারা যখন বারবার একই প্রশ্ন করেন।

Bolt ওয়েবে খোঁজে না। পণ্যের কার্ড আপনার ক্যাটালগ থেকে নতুন করে তৈরি হয়, কিন্তু নীতিমালা, পেজ ও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আপনার উৎসগুলোর ওপর Bolt-এর নিজের কথা, তাই সেগুলো তবুও ভুল হতে পারে। যা গুরুত্বপূর্ণ তা যাচাই করে নিন।

এখনও আটকে আছেন? GoBolt-এ সহায়তা নিন খুলুন, অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। হুবহু প্রশ্নটি এবং আপনি যে উত্তর আশা করেছিলেন তা পাঠান।