إذا لم يرَ المتسوقون أسئلة اقتراحات في شاشة ترحيب المحادثة، فاتبع هذه الفحوصات بالترتيب. وبعد كل إصلاح، افحص واجهة متجرك في نافذة خاصة.

انتقل إلى GoBolt ← أداة المحادثة. في عرض المحتوى، ابحث عن بطاقة أسئلة جاهزة. يجب أن يكون مفتاحها مفعّلًا. وهذا هو الحال نفسه في Shopify وEcwid وWooCommerce.

عندما يكون المفتاح متوقفًا، لا يرى المتسوقون قائمة اقتراحات. وتبقى أسئلتك المحفوظة وتعود عندما تفعّله. وفي Shopify تقول البطاقة «متوقف. تبقى أسئلتك المحفوظة كما هي، وتعود للظهور عند تفعيل هذا الخيار.» وفي Ecwid وWooCommerce تظهر القائمة رمادية.

فعّله واحفظ. الزر هو حفظ وتشغيل مباشر في Shopify وEcwid، وحفظ في WooCommerce.

حفظ إعداد آخر، مثل لون أو اسم علامتك، لا يوقف القائمة. أما الإصدارات الأقدم من صفحة أداة المحادثة فكان يمكن أن تفعل ذلك. وإذا أُوقف متجرك بهذه الطريقة، فيبقى متوقفًا إلى أن تفعّله بنفسك.

المفتاح المفعّل لا يعرض شيئًا إذا كانت القائمة فارغة. اختر إضافة سؤال (إضافة في WooCommerce) واكتب سؤالًا واحدًا على الأقل، ثم احفظ.

إذا حفظت أسئلتك مرة ثم أزلتها كلها لاحقًا، فلن يعيد Bolt أسئلته العامة للبدء. أضف أسئلتك أنت.

قائمة اقتراحات جزء من شاشة الترحيب في محادثة جديدة. وعندما يرسل المتسوق رسالة، تحل المحادثة محلها. والمتسوق الذي يعود في المتصفح نفسه يعيد فتح محادثته السابقة، وكذلك أنت عندما تختبر على متجرك.

لترى شاشة الترحيب مرة أخرى، افتح قائمة النقاط الثلاث في رأس المحادثة، واختر حذف المحادثة، ثم اختر حذف. أو استخدم نافذة خاصة.

إذا قالت المحادثة «الدردشة غير متاحة مؤقتًا»، فإن شاشة الترحيب كلها مخفية، بما فيها قائمة اقتراحات. وهذا يعني أن محادثات واجهة متجرك استُنفدت، أو أن باقتك انتهت. راجع قراءة عدّادات الاستخدام والحدود.

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].