اسأل Bolt في WhatsApp أو Telegram كيف تصل إلى دعم GoBolt، وما باقتك، وكم استخدمت، وكيف تتم ترقية باقتك أو إلغاؤها. هذه الأسئلة مجانية، ولا يغيّر Bolt باقتك أبدًا من المحادثة.
اسأل بكلمات عادية
افتح محادثتك مع Bolt في WhatsApp أو Telegram.
أرسل سؤالًا واحدًا من الجدول أدناه، وحده. حالة الأحرف لا تهم، ولا بأس بتحية أو بكلمة «please».
يرد Bolt فورًا من تفاصيل حسابك.
ما تريده | ما يمكنك إرساله | بماذا يرد Bolt |
دعم GoBolt | contact support، /support، support link | البريد الإلكتروني للدعم [email protected]، ورابطًا إلى مركز المساعدة هذا. |
استخدامك | my usage، /usage، how many messages do I have left، how much of my monthly chat allowance have I used | باقتك واستخدامك لـ WhatsApp وTelegram (مثل 120 من 200 رسالة)، والرسائل المتبقية لديك واليوم الذي تنتهي فيه فترتك الحالية. |
باقتك | what is my plan، which plan am I on | الرد نفسه الذي تحصل عليه مع UPGRADE: باقتك واستخدامك والباقات الأعلى من باقتك. |
الترقية | how do I upgrade my plan | الرد نفسه الذي تحصل عليه مع UPGRADE. |
الإلغاء | how do I cancel my subscription | إشارة إلى باقتك وفوترتك في GoBolt، وملاحظة بأن شيئًا لم يُلغَ. |
تُطابَق هذه الأسئلة بالإنجليزية. أما كلمة UPGRADE وترجماتها فتعمل في كل لغة يرد بها Bolt. راجع تحقق من باقتك وخيارات الترقية في WhatsApp أو Telegram.
اجمع استخدامك وباقتك
يمكنك أن تطلب الاثنين في رسالة واحدة، مثل what is my usage and my plan أو which plan am I on and how much have I used. يرسل Bolt ردًا واحدًا بباقتك واستخدامك والباقات الأعلى من باقتك.
لا يمكن جمع غير هذين الاثنين. وإذا أضافت رسالتك شيئًا آخر، مثل شهر سابق أو شيء تريد تغييره، فإن Bolt يقرؤها كطلب عادي بدلًا من ذلك.
ما يفعله سؤال الإلغاء
السؤال عن كيفية الإلغاء لا يلغي شيئًا أبدًا، حتى لو كتبت cancel my subscription. يخبرك Bolt بأن تفتح GoBolt ← الحساب/الفوترة في لوحة إدارة المتجر الذي تُسجَّل فيه فوترتك، ويضع رابطًا إلى هناك عندما يستطيع، ويقول لم يتم إلغاء اشتراكك أو تغييره في هذه الدردشة. ويمكنه أيضًا أن يذكر مزوّد الفوترة المسجّل. وينتهي بالبريد الإلكتروني للدعم ورابط مركز المساعدة.
لتغيير باقتك أو إلغائها، استخدم صفحة الحساب في GoBolt. راجع تغيير باقتك أو إلغاؤها.
ما تكلفه هذه الأسئلة
لا شيء. فهي لا تستهلك إجراءً من إجراءات التحكم بالمتجر. ويقول رد الاستخدام التحقق من الاستخدام لا يستهلك رسالة. وفي ذلك الرد يسمّي Bolt إجراءات التحكم بالمتجر رسائل. وهو العدد نفسه الذي تعرضه صفحة الحساب. وحصصك مشتركة بين كل متجر في حساب GoBolt الخاص بك.
عندما تُستنفد حصتك أو يُعلَّق حسابك
استُنفدت الحصة. تظل هذه الأسئلة تُجاب. وتحصل الطلبات الأخرى على رد حد الباقة الموصوف في تحقق من باقتك وخيارات الترقية في WhatsApp أو Telegram.
حساب معلّق، أو باقة مدفوعة انتهت. يظل رد الدعم يعمل، حتى لو لم تكن المحادثة مرتبطة بمتجر. ويظل سؤال الإلغاء يحصل على إشارته، مع البريد الإلكتروني للدعم. ولا يُعرض استخدامك ولا باقتك. ويقول Bolt حسابك معلّق بسبب تجاوز الحد أو انتهاء الاشتراك. يُرجى الاشتراك في باقة لمواصلة استخدام الخدمة.
مقالات ذات صلة
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].