اطلب من Bolt في WhatsApp أو Telegram أن يجد أحد عملائك ويعرض طلباته، دون أن تفتح لوحة إدارة متجرك.

ابحث عن عميل

أرسل طلبًا قصيرًا، مثل ابحث عن العميل آشا راو. وتعمل أيضًا ابحث عن عميل وفتّش عن عميل واعرض العميل.
اقرأ إجابة Bolt. إذا طابق عميل واحد، يجيب Bolt فورًا، مثل «أجرى آشا راو 3 طلبات بإجمالي $214.00.»
إذا كان يمكن أن يطابق أكثر من عميل، أو بحثت بالرمز البريدي، يرسل Bolt قائمة مرقّمة. راجع القسم التالي.

يمكنك البحث بأي من هذه:

الاسم. «ابحث عن العميل آشا راو». الاسم الأكمل يعطي نتائج أقل. وللأسماء المتشابهة، أرسل «Find customer similar to Asha». ثم يسرد Bolt المطابقات المحتملة لتختار منها.
البريد الإلكتروني بالضبط. «ابحث عن [email protected]»
رقم الهاتف. «ابحث عن العميل +91 98765 43210». وإذا حذفت رمز البلد، فأضف البلد: «ابحث عن العميل 98765 43210 في الهند». أو أرسل الرقم وحده فيسأل Bolt «في أي بلد رقم الهاتف هذا؟» رد بالبلد، مثل الهند.
الرمز البريدي. «العملاء في الرمز البريدي 02139 في الولايات المتحدة». يحتاج الرمز البريدي دائمًا إلى بلده. ويطابق Bolt العنوان المحفوظ في ملف العميل، ويقول ذلك في رده.
رقم طلب. «ابحث عن عميل الطلب #1001» يعرض ذلك الطلب ويقول ما إذا كان مرتبطًا بحساب عميل.

اختر من قائمة

عندما لا يكون Bolt متأكدًا من العميل الذي تقصده، يسرد حتى 5 في كل مرة:

العملاء المطابقون للاسم "آشا" (نتيجتان مطابقتان):
1. "آشا راو"
2. "آشا فيرما"
أرسل رقمًا من 1–2 في رد لعرض العميل المقابل.

رد برقم لفتح ذلك العميل.
وعندما يكون هناك المزيد، يضيف Bolt أرسل MORE في رد لعرض الخمسة التالية. أرسل MORE أو next لرؤيتهم.
وقد يعرض كل سطر أيضًا تاريخ تسجيل العميل، فيسهل التمييز بين شخصين بالاسم نفسه.
يحتفظ Bolt بالقائمة 30 دقيقة. وبعد ذلك، أو إذا أرسلت طلبًا مختلفًا، ابحث من جديد.

اطّلع على طلباتهم

بعد أن يعرض لك Bolt عميلًا، تابع برسائل قصيرة:

طلبات العميل تعرض أحدث 5. وأحدث طلب للعميل يعرض 1.
غير المدفوعة فقط أو only paid أو غير المنفذة فقط أو only fulfilled تضيّق القائمة.
اليوم أو أمس أو هذا الأسبوع أو الأسبوع الماضي أو هذا الشهر أو الشهر الماضي تحدد التواريخ.
التالي يعرض المزيد، عندما يقول Bolt إن هناك المزيد.

وإذا لم يكن لدى Bolt عميل في ذهنه، يسأل طلبات أي عميل تريد عرضها؟ أرسل اسمه أو بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

يظهر كل طلب في سطر واحد برقمه ووقت إجرائه ومبلغه وحالتي الدفع والتجهيز. وتحت القائمة يقول Bolt ما استطاع قراءته. ففي Shopify مثلًا يقرأ الطلبات التي يتيح له متجرك الوصول إليها، وقد تحتاج الطلبات الأقدم إلى إذن أكبر.

الطلبات المشحونة إلى رمز بريدي

في Shopify فقط يمكنك أن تطلب الطلبات بحسب وجهة شحنها: «الطلبات المشحونة إلى 560001 في الهند هذا الأسبوع». حدّد فترة، مثل هذا الأسبوع، وإلا يطلب Bolt واحدة. ويفحص Bolt أحدث 100 طلب في تلك الفترة ويقول ذلك. وفي WooCommerce وEcwid، ابحث عن الطلب برقمه بدلًا من ذلك.

ما لا يعرضه Bolt أبدًا

يجيب Bolt باسم العميل وعدد طلباته وإجمالي إنفاقه، وبأرقام الطلبات وتواريخها ومبالغها وحالاتها. ولا يعرض أبدًا بريدًا إلكترونيًا ولا رقم هاتف ولا عنوانًا. والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي تكتبه يُستخدم للبحث فقط. ولا يكرره Bolt.

طلبات الزوار

الطلب الذي يجريه زائر لا يملك ملف عميل. اطلبه برقم الطلب: «ابحث عن عميل الطلب #1001». ويجيب Bolt «هذا الطلب غير مرتبط بحساب عميل.» عن طلب الزائر. وفي WooCommerce وEcwid تنتهي إجابات Bolt عن العملاء بعبارة ملفات العملاء فقط؛ تتطلب طلبات الضيوف مرجع طلب دقيقًا.

ما يختلف بحسب المنصة

البحث	Shopify	WooCommerce	Ecwid
بالاسم	نعم	نعم	نعم
بالبريد الإلكتروني أو الهاتف بالضبط	نعم	تحتاج إلى الإضافة الحالية	نعم
بالرمز البريدي والبلد	لا	تحتاج إلى الإضافة الحالية	نعم
طلبات عميل، المدفوعة أو غير المدفوعة	نعم	تحتاج إلى الإضافة الحالية	نعم
طلبات عميل، المنفذة أو غير المنفذة	نعم	لا	نعم
الطلبات المشحونة إلى رمز بريدي	نعم	لا	لا

في Ecwid، «غير منفذ» تعني بانتظار المعالجة أو قيد المعالجة. وفي WooCommerce الحالة التي يعرضها Bolt هي حالة الطلب في WooCommerce، لا حالة الشحن.

في WooCommerce تحتاج بعض عمليات البحث إلى إضافة GoBolt الحالية. ومع إضافة أقدم، يقول Bolt يتطلب هذا البحث إصدارًا محدّثًا من إضافة GoBolt لـ WooCommerce. لا يزال البحث باسم العميل متاحًا. ويظل البحث بالاسم يعمل.

إذا حدث خطأ

لا نتيجة. يقول Bolt إنه لم يجد عملاء بهذا الاسم. جرّب اسمًا أكمل، أو «find customer similar to» ثم الاسم.
يرفض Shopify الوصول. يقول Bolt يرفض Shopify منح GoBolt إمكانية الوصول إلى بيانات عملاء هذا المتجر. ويذكر البريد الإلكتروني للدعم. تواصل مع دعم GoBolt لفحص صلاحية وصول التطبيق إلى بيانات العملاء.
انتهت صلاحية القائمة. يقول Bolt لم يعد خيار العميل هذا متاحًا. ابحث عن العميل من جديد. ابحث مرة أخرى.
متجرك مشغول. يقول Bolt المتجر يحدّ من طلبات البحث. انتظر قبل إعادة المحاولة. انتظر لحظة وحاول مرة أخرى.

تُحتسب كل إجابة إجراءً من إجراءات التحكم بالمتجر، مثل أي سؤال آخر. أما الرد الذي يفشل فلا يُحتسب.

ابحث عن عميل أو طلباته من المحادثة