تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

إذا فشلت دفعة الاشتراك

ما الذي يحدث عندما تفشل دفعة الاشتراك، وما الذي تفعله Paddle بعد ذلك، وكيف تحدّث بطاقتك.

اطّلع على ما يحدث عندما تفشل دفعة التجديد، وكيف تحدّث بطاقتك.

ما الذي يحدث، بالترتيب

  1. لا تستطيع Paddle خصم دفعة التجديد. تعلّم Paddle الاشتراك بأنه متأخر السداد وتعيد محاولة الخصم وفق جدولها الخاص. ولا يعيد GoBolt المحاولة.

  2. يرسل إليك GoBolt بريدًا إلكترونيًا واحدًا عن ذلك التجديد. يبدأ الموضوع بعبارة «لم تتم عملية الدفع الخاصة بـ» واسم متجرك، ويحمل البريد العنوان حدّث طريقة الدفع. ويفتح زر تحديث الدفع فيه إعدادات الدفع لديك في Paddle. والنقر عليه لا يخصم منك شيئًا.

  3. إذا كان WhatsApp أو Telegram مرتبطًا، فقد نرسل أيضًا إشعارًا قصيرًا هناك. ولا يمكنك إيقاف هذا الإشعار. والبريد الإلكتروني هو ما ينبغي الاعتماد عليه.

  4. الدفعة الفاشلة لا تغيّر باقتك ولا تسحب أرصدتك. ولا يجري GoBolt أي تغيير في الباقة بينما تعيد Paddle المحاولة.

  5. إذا فشلت كل المحاولات، تلغي Paddle الاشتراك. وينتقل حسابك عندئذٍ إلى باقة Free، ويعرض الحساب باقة Free باعتبارها باقتك الحالية. وتتوقف الميزات الخاصة بالباقات المدفوعة، مثل إزالة علامة GoBolt. ويمكنك اختيار باقة مدفوعة مجددًا من الحساب في أي وقت.

حدّث بطاقتك

  • اختر تحديث الدفع في البريد الإلكتروني وحدّث بطاقتك في صفحة Paddle. وإذا كنت قد أصلحتها بالفعل، فلا شيء آخر عليك فعله.

  • إذا فتح الزر لوحة إدارة GoBolt بدلًا من صفحة دفع، أو لم تجد البريد، فراسل [email protected].

  • لا يحتوي الحساب على نموذج بطاقة. ولتغيير بطاقتك في أي وقت آخر، راسل [email protected].

لا تكتب بيانات البطاقة إلا في صفحة Paddle نفسها. ولا يطلبها Bolt أبدًا في المحادثة.

معلومات مفيدة

تقرر Paddle عدد مرات إعادة المحاولة ولأي مدة. ولا يضيف GoBolt أي مهلة خاصة به للدفعات الفاشلة. أصلح بطاقتك فور وصول البريد، ليتجدد اشتراكك في وقته.

تتلقى إشعارًا واحدًا عن كل تجديد فاشل، لا إشعارًا عن كل محاولة، لذا فصندوق الوارد الهادئ أثناء إعادة Paddle للمحاولة أمر طبيعي.

مقالات ذات صلة

ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ افتح الحصول على مساعدة في GoBolt، أو راسل [email protected].

هل أجاب هذا عن سؤالك؟