简报会先给您一份快速概览,然后最多给出一个增长点和一个待修复的问题。
Bolt 会留意什么
Bolt 会用固定规则检查您自己的店铺数据,并在每一组中保留最突出的发现。每周简报与前一周比较,每日简报与上周同一天比较。
一个增长点
订单增长 15% 或更多。回复 WHY。
某一件商品占了您销售额的 40% 或更多,或者您的头号商品的销售占比增长了 8 个百分点或更多。回复 SALES。
有些商品在过去 7 天没有销售。
同一个未答复的顾客问题,用相同的措辞被问了 5 次或更多。回复 ADDFAQ:参见当顾客不断问同一个问题时。
一个待修复的问题
订单下降 15% 或更多。回复 WHY。
退款占销售额的 10% 或更多,或至少是您平时水平的两倍且高于 5%。回复 REFUNDS。
某件商品只剩 5 件或更少,或者过去一周有销量的商品库存偏低。回复 RESTOCK。
某一类顾客问题被问了 10 次或更多,且频率至少是前一周的两倍。回复 QUESTIONS。
回复词
在 WhatsApp 或 Telegram 中发送一个单词。回复都是只读的,唯一的例外是 ADDFAQ,它会请您确认。
ORDERS:来自您最近一份简报的订单和营收。
SALES:同上,另加退款和您销量最高的商品。
REFUNDS:退款总额及其占销售额的比例。
WHY:订单是上升还是下降、幅度多少,另加您销量最高的商品。请用大写输入,这样普通的“why?”仍然会交给 Bolt 处理。
QUESTIONS:上周顾客最常问的内容,以及最多三个 Bolt 没能回答的问题。
RESTOCK:您库存偏低的商品及剩余件数,最多 10 件。如果 Bolt 无法读取您的库存,它会如实说明。
ADDFAQ:针对您被问得最多的未答复问题起草的答案。
UPGRADE:任何时候、任何套餐都可使用,且不收费。Bolt 会显示您的套餐、用量,以及您所在市场中比您当前套餐更高的套餐。您最后一份 Free 简报也会提供它。
ORDERS、SALES、REFUNDS 和 WHY 重复的是您最近一份简报的内容,不是实时数据。
如果您在 WhatsApp 或 Telegram 中用自己的话向 Bolt 询问“我上一份简报”或“我的报告”,Bolt 会读取该应用中为您店铺送达的最新一份简报,所以回答与您收到的内容一致,不是重新计算的结果。
须知
在 Telegram 上,您可以把这个词当作按钮点按;在 WhatsApp 上,凡是提供按钮的地方也可以。大小写无关,WHY 除外,词后的标点会被忽略。
单独发送这个词:整句话会被当作普通请求交给 Bolt。只有手动输入的 YES 才能确认更改,按钮不行。
在 Free 套餐上,当本月的店铺管理操作用完后,Bolt 会回复这是套餐上限,并显示您的用量。发送 UPGRADE 查看您的选项。
查看过往简报
打开简报,选择其中一份即可重新播放并阅读其内容。
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