O Bolt responde com base nos produtos, nas políticas, nas páginas e nas entradas de Conhecimento da sua própria loja, e não pesquisa na web.
O que o Bolt usa para responder aos compradores
Seus produtos e variantes. Os que os compradores podem ver, com os preços e o estoque da última leitura.
Suas políticas. Envio, devoluções e o resto.
Suas páginas e posts do blog. Na Shopify e no WooCommerce.
Suas entradas de Conhecimento. As respostas que você escreve em GoBolt → Conhecimento.
O perfil da sua loja. O nome da sua loja, uma amostra das suas categorias e o tom do chat que você escolhe.
A conversa. O que o comprador disse até agora e a página de produto em que ele está, para que "este aqui" faça sentido.
No Ecwid, o Bolt lê apenas produtos e políticas.
O Bolt lê a sua loja quando você a conecta e quando você seleciona Sincronizar agora. Ele não recebe uma mensagem quando algo muda. Veja O que o GoBolt lê da sua loja.
O que o Bolt não usa nas respostas aos compradores
A web. O Bolt não tem pesquisa na web.
Outras lojas. O Bolt pesquisa apenas o conteúdo da sua própria loja, não o de outra.
Seus pedidos. O Bolt consulta um pedido somente depois que o comprador prova que ele é dele. Veja Como o GoBolt trata a privacidade dos seus compradores.
No WhatsApp e no Telegram
Quando você pergunta ao Bolt sobre a sua loja, e no resumo que você agenda, o Bolt usa os números de vendas, pedidos e estoque da sua loja. Veja O que você pode perguntar ao Bolt no WhatsApp e no Telegram e Configure o resumo da sua loja.
Quão confiáveis são as respostas
Quando o Bolt não encontra uma resposta na sua loja, ele diz isso em vez de chutar.
Os cartões de produto e as respostas sobre um produto específico são reconstruídos a partir do seu catálogo antes de serem mostrados. As respostas sobre políticas, páginas e perguntas gerais são palavras do próprio Bolt sobre as suas fontes, então podem estar erradas. Confira tudo o que for importante e corrija uma falha na fonte ou com uma entrada de Conhecimento. Veja O assistente não conhece um produto ou uma política.
Tom
O tom do seu chat muda como o Bolt redige uma resposta, não o que ele sabe. O Bolt é instruído a não adivinhar a idade, o orçamento, a identidade nem os gostos de um comprador a partir do perfil da sua loja. Veja Defina a voz da sua marca.
Mais
Nossa política de privacidade lista o que o GoBolt coleta e por quê: gobolt.app/privacy.
Ainda com dúvidas? Abra Obter ajuda no GoBolt ou escreva para [email protected].