브리핑이 오지 않는 이유는 대부분 몇 분이면 확인할 수 있는 몇 가지 중 하나예요.
순서대로 확인하세요
일정이 켜져 있나요? GoBolt → 스토어 관리 → 브리핑을 여세요. 일정과 전달 옆의 스위치가 켜져 있어야 해요. 켠다고 바로 브리핑이 오지는 않아요. 첫 브리핑은 다음 예약 요일과 시간에 도착해요.
채널이 연결되어 있나요? Bolt는 스토어에 WhatsApp이나 Telegram이 연결되어 있을 때만 브리핑을 만들어요. 필요하면 다시 연결하세요. WhatsApp 연결하기 또는 Telegram 연결하기를 참고하세요. Bolt는 발송 채널에서 고른 채널을 먼저 시도하고, 그다음 연결된 다른 채널을 시도해요.
요일과 시간이 맞나요? 주간 브리핑은 스토어의 시간대 기준으로 발송 요일의 발송 시간대에 도착해요. 일간 브리핑은 매일 그 시간대에 도착해요.
요금제에서 무엇이 허용되나요? Free에는 내 스토어를 위한 브리핑이 두 번 포함돼요. 브리핑은 Bolt가 만든 시점에 한 번으로 집계되며, 전달에 실패해도 마찬가지예요. 두 번이 지나면 더 이상 보내지 않아요. 매일은 Max Standard와 Max Plus에서만 쓸 수 있어요. Free, Starter, Growth에서는 매일을 골라도 매주로 보내져요. 유료 요금제에서는 구독이 만료된 동안 브리핑이 중단돼요. GoBolt 요금제와 가격을 참고하세요.
조용한 기간이었나요? 해당 기간에 스토어에 주문, 환불, 매출이 없었다면 Bolt는 빈 브리핑을 보내는 대신 건너뛸 수 있어요. 그 순간 스토어의 주문을 읽지 못했을 때도 해당 기간을 건너뛸 수 있어요. WooCommerce에서는 스토어의 주 통화가 아닌 통화로 된 주문이 있는 기간도 건너뛰어요.
만들어지기는 했나요?
1번에서 연 브리핑 화면을 보세요. 지난 브리핑이 상태와 함께 나열돼요.
전달됨: Bolt가 보냈어요. WhatsApp이나 Telegram에서 Bolt와의 채팅을 확인하세요. 알림을 끈 채팅이나 보관한 채팅도 확인하세요.
Text only: 글 버전은 도착했지만 오디오는 도착하지 않았어요.
실패: Bolt가 전달하지 못했어요. 채널이 여전히 연결되어 있는지 확인하세요. Bolt는 연결된 채널을 각각 한 번씩만 시도하고 나중에 다시 시도하지 않아요. 다음 브리핑은 다음 예약 요일에 만들어져요.
미확인: Telegram이 전달을 확인해 주지 않아서 도착했을 수도 있어요. Bolt는 다시 보내지 않아요.
대기 중 또는 보내는 중…: 아직 전달되는 중이에요.
기대했던 브리핑이 목록에 없다면 만들어지지 않은 거예요. 위의 다섯 가지 확인을 다시 살펴보세요.
문의하실 때는 사용하는 플랫폼, 설정한 요일과 시간, 선택한 채널을 함께 알려 주세요.
관련 문서
여전히 해결되지 않았나요? GoBolt에서 도움 받기를 열거나 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.