쇼핑객에게 채팅 버튼이 보이지 않는다면 아래 점검 항목을 순서대로 확인하세요. 하나를 고칠 때마다 시크릿 창에서 스토어프론트를 확인해 보세요.

GoBolt → 위젯 → 동작을 열고 채팅 위젯을 확인하세요. 꺼져 있으면 쇼핑객에게 버튼도 오류 메시지도 보이지 않아요. 켠 다음 저장하고 반영을 선택하세요. WooCommerce에서는 버튼 이름이 저장이에요.

Bolt는 상품을 처음 읽는 일을 마칠 때까지 채팅을 숨겨 둬요. 보통 10~15분 걸리고, 카탈로그가 크면 더 오래 걸려요.

대시보드(Ecwid 메뉴에서는 홈)에는 읽기가 끝날 때까지 Bolt가 스토어를 학습하는 동안 채팅은 꺼져 있어요라고 표시돼요. 끝나면 채팅 테스트하기와 공개하기가 나타나요. 공개하기를 선택하세요. 직접 채팅을 꺼 둔 경우에도 이 버튼이 작동해요.

WooCommerce에서는 Bolt가 준비된 뒤 위젯 → 동작에서 채팅 위젯을 켤 수도 있어요. 설정에서 준비가 되면 채팅 자동 공개를 체크했다면 채팅이 저절로 나타나요.

Shopify는 라이브 테마에서 GoBolt Chat Widget이 켜져 있어야만 채팅을 보여 줘요. Shopify에서 Online Store → Themes → Customize → App embeds를 열고 켠 다음 저장을 선택하세요. Shopify는 이 스위치를 테마별로 저장하므로, 디자인을 바꾸거나 테마를 바꾼 뒤에는 다시 켜야 해요.

WordPress에 GoBolt requires WooCommerce to be installed and active. 또는 GoBolt requires WooCommerce 9.4 or newer.라고 표시되면, 해결하기 전에는 GoBolt가 로드되지 않아요.

GoBolt는 WordPress에 스위치 하나, GoBolt에 스위치 하나를 두며, 채팅 위젯을 저장하면 두 곳이 모두 설정돼요. Your remote settings were saved, but WordPress could not update the storefront widget. Please retry.라고 나오면 다시 저장하세요.

캐싱 플러그인이 채팅을 켜기 전의 페이지를 계속 보여 줄 수 있으니 캐시를 지우세요.

스토어를 연결하면 GoBolt가 채팅 런처를 추가하고, 채팅 위젯 스위치가 이를 제어해요. 스위치가 켜져 있는데도 버튼이 보이지 않으면 스토어 주소와 함께 메일을 보내 주세요.

채팅에 채팅을 일시적으로 이용할 수 없습니다.라고 나오면 홈에 쇼핑객 채팅이 일시 중지되었습니다가 표시돼요. 스토어프론트 대화 횟수를 모두 사용했거나 요금제가 만료된 거예요. 사용량 미터와 한도 확인하기를 참고하세요. 대신 답변이 틀리다면 어시스턴트가 상품이나 정책을 모를 때를 참고하세요.

여전히 해결되지 않았나요? GoBolt에서 도움 받기를 열거나 스토어 주소와 플랫폼을 적어 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.