갱신 결제가 실패하면 어떻게 되는지, 그리고 카드를 업데이트하는 방법을 알려 드려요.
진행 순서
Paddle이 갱신 결제를 받지 못해요. Paddle이 구독을 연체 상태로 표시하고 자체 일정에 따라 다시 청구를 시도해요. GoBolt는 재시도하지 않아요.
GoBolt가 해당 갱신에 대해 메일을 한 번 보내요. 제목은 스토어 이름으로 시작해 "결제가 처리되지 않았어요"로 이어지고, 메일 머리글은 결제 수단을 업데이트해 주세요예요. 메일의 결제 수단 변경 버튼은 Paddle의 결제 설정을 열어요. 버튼을 눌러도 요금이 청구되지는 않아요.
WhatsApp이나 Telegram이 연결되어 있으면 그곳으로도 짧은 알림을 보낼 수 있어요. 이 알림은 끌 수 없어요. 기준으로 삼을 것은 메일이에요.
결제 실패로 요금제가 바뀌거나 크레딧이 사라지지는 않아요. Paddle이 재시도하는 동안 GoBolt는 요금제를 바꾸지 않아요.
모든 재시도가 실패하면 Paddle이 구독을 해지해요. 그러면 계정이 Free 요금제로 바뀌고 계정에 Free가 현재 요금제로 표시돼요. GoBolt 브랜딩 제거 같은 유료 전용 기능은 꺼져요. 계정에서 언제든 유료 요금제를 다시 고를 수 있어요.
카드 업데이트하기
메일에서 결제 수단 변경을 선택하고 Paddle 페이지에서 카드를 업데이트하세요. 이미 고쳤다면 더 할 일은 없어요.
버튼이 결제 페이지가 아닌 GoBolt 관리 화면을 열거나 메일을 찾을 수 없다면 [email protected]으로 문의해 주세요.
계정에는 카드 입력란이 없어요. 다른 때에 카드를 바꾸려면 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.
카드 정보는 Paddle의 페이지에서만 입력하세요. Bolt는 채팅에서 카드 정보를 절대 묻지 않아요.
알아 두세요
재시도 빈도와 기간은 Paddle이 정해요. GoBolt는 결제 실패에 대해 자체 유예 기간을 두지 않아요. 요금제가 제때 갱신되도록, 메일이 오면 바로 카드를 고쳐 주세요.
알림은 재시도마다가 아니라 실패한 갱신마다 한 번씩 받아요. 그래서 Paddle이 재시도하는 동안 받은편지함이 조용해도 정상이에요.
관련 문서
여전히 해결되지 않았나요? GoBolt에서 도움 받기를 열거나 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.