지식 항목은 질문 하나와 Bolt가 사용했으면 하는 답변이에요. 사이즈 규칙처럼 스토어에 게시하지 않은 내용에 쓰세요.

GoBolt → 지식을 여세요. 항목 탭에 내가 쓴 답변이 나열돼요.

Bolt는 내 답변을 바탕으로 답하며, 채팅 말투에 맞춰 표현을 조금 다르게 쓸 수 있어요. 저장한 항목은 백그라운드에서 반영되므로 테스트하기 전에 잠시 기다려 주세요.

항목을 바꾸려면 옆의 편집을 선택하세요. 삭제하려면 항목을 열고 항목 삭제를 선택한 뒤 확인하세요. Bolt는 그 항목을 더 이상 사용하지 않으며, 되돌릴 수 없어요.

채팅을 열어 Bolt가 답하지 못한 질문을 찾으세요. Bolt는 가능하면 스토어 콘텐츠로 답변 초안을 작성하니, 저장하기 전에 초안을 읽어 보세요.

같은 질문에 이미 활성 상태의 답변이 있으면, 대화에서 저장할 때 두 번째 답변을 추가하는 대신 기존 답변을 교체해요.

활성 항목 두 개가 같은 질문에 서로 다른 답변을 하고 있으면 둘 다 다른 답변과 같은 질문이에요가 표시돼요. 대문자, 여분의 공백, 끝에 붙은 물음표·마침표·느낌표는 서로 다른 질문으로 보지 않아요. 그 질문을 한 쇼핑객에게는 어느 답변을 말하는 건지 되물어요. 답변을 하나로 합치거나 하나를 끄세요.

항목 하나에는 질문 하나만, 쇼핑객이 쓰는 말로 쓰세요. 카탈로그를 다시 입력하는 대신 비어 있는 부분을 채우세요. 각 항목은 어시스턴트를 안전하게 테스트하기로 확인하세요.

여전히 해결되지 않았나요? GoBolt에서 도움 받기를 열거나 [email protected]으로 메일을 보내 주세요.