チャットのウェルカム画面に、候補の質問が買い物客に表示されない場合は、次の確認を順番に行ってください。修正するたびに、プライベートウィンドウでストアフロントを確認します。

GoBolt → ウィジェットを開きます。コンテンツビューで、定型質問カードを探します。そのスイッチがオンになっている必要があります。Shopify、Ecwid、WooCommerce のどれでも同じです。

スイッチがオフの場合、買い物客には候補の一覧が表示されません。保存した質問はそのまま残り、スイッチをオンにすると再び表示されます。Shopify では、カードに「オフです。保存した質問はそのまま残り、オンにすると再び表示されます。」と表示されます。Ecwid と WooCommerce では、一覧がグレーアウトして表示されます。

スイッチをオンにして保存します。ボタンは、Shopify と Ecwid では保存して公開、WooCommerce では保存です。

色やブランド名など、ほかの設定を保存しても、一覧はオフになりません。ウィジェットページの以前のバージョンでは、そのようなことが起こる場合がありました。そのためにストアがオフになった場合は、ご自身でオンにするまでオフのままです。

スイッチがオンでも、一覧が空だと何も表示されません。質問を追加（WooCommerce では追加）を選択して、質問を少なくとも 1 つ書き、保存します。

ご自身の質問を一度保存したあと、すべて削除した場合、Bolt が一般的な定番の質問を戻すことはありません。ご自身の質問を追加してください。

候補の一覧は、新しい会話のウェルカム画面の一部です。買い物客がメッセージを送ると、会話が一覧に置き換わります。同じブラウザに戻ってきた買い物客は、以前の会話を再び開きます。ご自身のストアでテストするときも同じです。

ウェルカム画面をもう一度見るには、チャットのヘッダーにある 3 点メニューを開き、会話を削除を選択して、削除を選択します。または、プライベートウィンドウを使います。

チャットに「チャットは一時的にご利用いただけません」と表示されている場合、候補の一覧を含む、ウェルカム画面全体が非表示になります。ストアフロントの会話を使い切ったか、プランの期限が切れています。使用量メーターと上限を確認するをご覧ください。

解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。