WhatsApp または Telegram で Bolt に、GoBolt サポートへの連絡方法、現在のプラン、使用量、アップグレードの方法、解約の方法を聞けます。これらの質問は無料で、Bolt がチャットからプランを変更することはありません。
ふだんの言葉で聞く
WhatsApp または Telegram で、Bolt とのチャットを開きます。
下の表から質問を 1 つ、単独で送ります。大文字と小文字は区別されず、あいさつや「please」が付いていても問題ありません。
Bolt が、アカウントの情報からすぐに返信します。
したいこと | 送る内容 | Bolt の返信 |
GoBolt サポートに連絡する | contact support、/support、support link | サポートのメールアドレス [email protected] と、このヘルプセンターへのリンク。 |
使用状況を知る | my usage、/usage、how many messages do I have left、how much of my monthly chat allowance have I used | プラン、WhatsApp と Telegram の使用状況（たとえば 上限 200 件中 120 件）、残りのメッセージ数、現在の期間が終わる日。 |
プランを知る | what is my plan、which plan am I on | UPGRADE と同じ返信: プラン、使用状況、それより上のプラン。 |
アップグレードする | how do I upgrade my plan | UPGRADE と同じ返信です。 |
解約する | how do I cancel my subscription | GoBolt のプランと請求への案内と、何も解約されていないという注記。 |
これらの質問は英語で照合されます。UPGRADE という言葉とその各言語の言い回しは、Bolt が返信できるすべての言語で使えます。WhatsApp や Telegram でプランとアップグレードの選択肢を確認するをご覧ください。
使用状況とプランをまとめて聞く
1 通のメッセージで両方を聞くこともできます。たとえば what is my usage and my plan や which plan am I on and how much have I used です。Bolt は、プラン、使用状況、それより上のプランを 1 通にまとめて返信します。
まとめて聞けるのは、この 2 つだけです。過去の月や変更したいことなど、ほかの内容が加わった場合、Bolt は通常のリクエストとして読み取ります。
解約の質問で起きること
解約の方法を聞いても、cancel my subscription と書いた場合でも、何も解約されません。Bolt は、請求を管理しているストアの管理画面で GoBolt → アカウント/請求を開くよう案内し、可能な場合はそこへのリンクを付け、このチャットではサブスクリプションの解約や変更は行われていません。と伝えます。登録されている請求プロバイダーを伝えることもあります。最後に、サポートのメールアドレスとヘルプセンターのリンクが付きます。
プランの変更や解約は、GoBolt のアカウントページで行います。プランを変更または解約するをご覧ください。
これらの質問にかかる費用
かかりません。ストア管理の操作は使いません。使用状況の返信には使用状況の確認ではメッセージを消費しません。と書かれています。その返信で Bolt は、ストア管理の操作を「メッセージ」と呼びます。これは、アカウントページに表示される数と同じものです。利用枠は、GoBolt アカウントのすべてのストアで共有されます。
利用枠を使い切ったとき、またはアカウントが停止されているとき
利用枠を使い切った場合。 これらの質問には、引き続き回答します。ほかのリクエストには、WhatsApp や Telegram でプランとアップグレードの選択肢を確認するで説明しているプランの上限の返信が返ります。
アカウントが停止されている場合、または有料プランが終了している場合。 サポートの返信は、チャットがストアに連携されていなくても、引き続き使えます。解約の質問には、サポートのメールアドレス付きで案内が返ります。使用状況とプランは表示されません。Bolt は上限超過またはサブスクリプションの期限切れのため、アカウントが停止されています。サービスを引き続きご利用いただくには、プランに登録してください。と伝えます。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。