WhatsApp または Telegram で Bolt に顧客を探してもらい、ストアの管理画面を開かずに、その顧客の注文を確認できます。

顧客を探す

Find customer Asha Rao のように、短いリクエストを送ります。Look up customer、Search for customer、Show customer でも使えます。
Bolt の回答を読みます。1 人の顧客に一致した場合、Bolt はすぐに回答します。たとえば「Asha Rao さんは合計 $214.00 の 3件の注文をしています。」のようになります。
複数の顧客が該当する可能性がある場合や、郵便番号で検索した場合、Bolt は番号付きの一覧を送ります。次のセクションをご覧ください。

次のどれでも検索できます。

名前。 「顧客 Asha Rao を探して」。綴りを詳しく入力するほど、一致する件数は少なくなります。似た名前を探すには、「Find customer similar to Asha」と送ります。Bolt は、選べるように、一致する可能性のある顧客を一覧にします。
完全に一致するメールアドレス。 「[email protected] を調べて」
電話番号。 「顧客 +91 98765 43210 を探して」。国番号を付けない場合は、国を添えてください。「インドの顧客 98765 43210 を探して」。または、番号だけを送ると、Bolt は「この電話番号は、どの国のものですか？」と尋ねます。たとえば インドのように、国を返信してください。
郵便番号。 「米国の郵便番号 02139 の顧客」。郵便番号には、必ず国が必要です。Bolt は、顧客のプロフィールに保存されている住所と照合し、返信の中でそのことを伝えます。
注文番号。 「注文 #1001 の顧客を探して」と頼むと、その注文が表示され、顧客アカウントに紐づいているかどうかが伝えられます。

一覧から選ぶ

Bolt がどの顧客のことか確信できない場合、一度に最大 5 人を一覧にします。

一致する顧客: "Asha"（2件の一致）
1. "Asha Rao"
2. "Asha Verma"
顧客の情報を表示するには、1–2 の番号を返信してください。

番号を返信すると、その顧客が開きます。
ほかにもある場合、Bolt は次の5件を表示するには、MOREと返信してください。と付け加えます。MORE またはnextと送ると、続きが表示されます。
各行には、顧客が登録した日付も表示されることがあり、同じ名前の 2 人を見分けやすくなります。
Bolt は、一覧を 30 分間保持します。それを過ぎた場合や、別のリクエストを送った場合は、もう一度検索してください。

顧客の注文を見る

Bolt が顧客を表示したあとは、短いメッセージで続けられます。

その顧客の注文で、最新の 5 件が表示されます。その顧客の最新の注文で、1 件が表示されます。
未払いのみ、only paid、未発送のみ、only fulfilledで、一覧を絞り込めます。
今日、昨日、今週、先週、今月、先月で、日付を限定できます。
次へで、Bolt がほかにもあると伝えた場合に、続きが表示されます。

Bolt が対象の顧客を把握していない場合は、どの顧客の注文を表示しますか？名前、メールアドレス、電話番号のいずれかを送ってください。と尋ねます。

注文は 1 件ごとに 1 行で、注文番号、注文日時、金額、支払いと出荷のステータスが表示されます。一覧の下に、Bolt は読み取れた範囲を伝えます。たとえば Shopify では、ストアがアクセスを許可している注文を読み取るため、古い注文には追加の権限が必要な場合があります。

郵便番号宛ての注文

Shopify のみ、配送先で注文を聞けます。「今週のインドの 560001 宛ての注文」。今週のように期間を指定してください。指定がない場合、Bolt は期間を尋ねます。Bolt は、その期間の最新の注文 100 件を確認し、そのことを伝えます。WooCommerce と Ecwid では、代わりに注文番号で注文を調べてください。

Bolt が決して表示しないもの

Bolt は、顧客の名前、注文件数、合計利用額と、注文番号、日付、金額、ステータスで回答します。メールアドレス、電話番号、住所は表示しません。入力したメールアドレスや電話番号は、検索にだけ使われ、Bolt が繰り返すことはありません。

ゲスト注文

ゲスト注文には、顧客プロフィールがありません。注文番号で聞いてください。「注文 #1001 の顧客を探して」。ゲスト注文の場合、Bolt はこの注文に顧客アカウントはありません。と答えます。WooCommerce と Ecwid では、Bolt の顧客についての回答の最後に、顧客プロフィールのみです。ゲスト注文には正確な注文番号が必要です。と付きます。

プラットフォームごとの違い

検索	Shopify	WooCommerce	Ecwid
名前	対応	対応	対応
完全に一致するメールアドレスまたは電話番号	対応	最新のプラグインが必要	対応
郵便番号と国	非対応	最新のプラグインが必要	対応
顧客の注文（支払い済み・未払い）	対応	最新のプラグインが必要	対応
顧客の注文（出荷済み・未出荷）	対応	非対応	対応
郵便番号宛ての注文	対応	非対応	非対応

Ecwid では、「未出荷」は、処理待ちまたは処理中を意味します。WooCommerce では、Bolt が表示するステータスは WooCommerce の注文ステータスで、配送ステータスではありません。

WooCommerce では、一部の検索に最新の GoBolt プラグインが必要です。古いプラグインでは、Bolt はこの検索には、GoBolt WooCommerceプラグインの更新が必要です。顧客名での検索は引き続き利用できます。と伝えます。名前での検索は引き続き使えます。

うまくいかないとき

一致なし。 Bolt は、その名前に一致する顧客が見つからなかったと伝えます。綴りを詳しく入力するか、「find customer similar to」に続けて名前を送ってください。
Shopify がアクセスを拒否した。 Bolt はShopifyが、このストアの顧客情報へのGoBoltのアクセスを拒否しています。と伝え、サポートのメールアドレスを案内します。アプリの顧客データへのアクセスを確認してもらうには、GoBolt サポートにお問い合わせください。
一覧の期限が切れた。 Bolt はその顧客の選択肢は利用できなくなりました。もう一度顧客を検索してください。と伝えます。もう一度検索してください。
ストアが混み合っている。 Bolt はストアが検索リクエストを制限しています。時間をおいてから再度お試しください。と伝えます。少し待ってから、もう一度お試しください。

回答は 1 つごとに、ほかの質問と同様に、ストア管理の操作 1 回として数えられます。失敗した返信は数えられません。

解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。

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