更新時の支払いに失敗したときに何が起きるか、そしてカードを更新する方法を説明します。
起きることを順に説明します
Paddle が更新時の支払いを受け付けられません。Paddle はサブスクリプションを支払い期限超過としてマークし、独自のスケジュールで再請求を試みます。GoBolt が再請求することはありません。
GoBolt は、その更新について 1 回メールでお知らせします。件名は、ストア名のあとに「のお支払いが完了しませんでした」と続き、メールの見出しは お支払い方法を更新してください です。支払いを更新ボタンを押すと、Paddle のお支払い設定が開きます。ボタンを押しても、請求はされません。
WhatsApp または Telegram を連携している場合は、そちらにも短い通知を送ることがあります。この通知はオフにできません。頼りにするのは、メールです。
支払いに失敗しても、プランが変わったり、クレジットがなくなったりすることはありません。Paddle が再請求している間、GoBolt はプランを変更しません。
すべての再請求が失敗すると、Paddle がサブスクリプションを解約します。アカウントは Free プランに移り、アカウントには現在のプランとして Free が表示されます。GoBolt のブランド表示を消す機能など、有料プラン限定の機能はオフになります。有料プランは、アカウントからいつでもまた選べます。
カードを更新する
メールの支払いを更新を選択して、Paddle のページでカードを更新します。すでに修正済みの場合は、ほかにすることはありません。
ボタンが支払いページではなく GoBolt の管理画面を開く場合や、メールが見つからない場合は、[email protected] にご連絡ください。
アカウントには、カードのフォームはありません。そのほかのタイミングでカードを変更するには、[email protected] にメールしてください。
カードの詳細を入力するのは、Paddle 自身のページだけです。Bolt がチャットでカード情報を尋ねることはありません。
知っておきたいこと
Paddle が、再請求の頻度と期間を決めます。GoBolt が、支払い失敗に対して独自の猶予期間を設けることはありません。プランが期日どおりに更新できるよう、メールが届いたらすぐにカードを修正してください。
通知は、再請求ごとではなく、失敗した更新ごとに 1 回届きます。Paddle が再請求している間、受信トレイが静かなのは正常です。
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解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。