プランには 3 つの上限があり、アカウントページで、それぞれをどのくらい使ったかを確認できます。同じ GoBolt アカウントで複数のストアを運営している場合、ストアはこれらの上限を共有します。
メーターを見つける
GoBolt → アカウントを開きます。今回のサイクルの利用状況カードと音声クレジットカードに、上限が表示されます。GoBolt サポートがクレジットを変更した場合は、その下にある Support adjustments セクションに、各上限の裏づけとなる記録上の数字が表示されます。
各メーターが数えるもの
ストアフロントの会話: 完了した買い物客への回答 1 件につき 1 です。メーターには完了した回答というラベルが付いています。あいさつ、注文の詳細のリクエスト、話題外の誘導、回答が完了する前に失敗した返信は無料です。
ストア管理の操作: WhatsApp または Telegram から聞いたり変更したりするごとに 1 です。メーターのラベルはストア管理の操作です。すでに待機しているプレビューに YES と返信しても、1 回には数えられません。プラン、使用状況、アップグレード、解約についての質問と、contact support は無料です。チャットから GoBolt のサポートを受けるをご覧ください。
音声クレジット: 1 つの商品を 1 つの言語にするごとに 1 です。再生は無料です。編集後にハイライトを作り直すと、もう 1 クレジットかかります。ブリーフィングは音声クレジットを使いません。
今回のサイクルの利用状況には、音声の再生数も表示されます。これは音声の再生回数を数えるもので、上限はありません。カウント対象は？を選択すると、これらの定義を管理画面で読めます。
リセットのタイミング
会話とストア管理の操作は、請求サイクルごとにリセットされます。アカウントの上部には、有料プランでは次回のご請求と日付が、Free では利用量のリセット日が表示されます。使わなかった音声クレジットは繰り越されます。有料プランは、サイクルごとにクレジットが追加されます。Free のクレジットは 1 回だけです。
音声クレジットの使い道を確認するには、音声クレジット履歴 →を選択します。利用履歴ページに、このサイクルで付与、購入、消費されたクレジットが一覧表示されます。GoBolt サポートによるクレジットの加算や減算は、そこに Support credit adjustment の行として表示されます。
Support adjustments
GoBolt サポートがアカウントにクレジットを追加または差し引いた場合、アカウントのメーターの下に Support adjustments セクションが表示されます。最初は閉じており、選択すると Plan and support credit changes が開きます。サポートがクレジットを変更したことがない場合、このセクションは表示されません。読み取り専用で、GoBolt が記録したアカウント全体の数字が表示されます。アカウント内のすべてのストアで共有されます。ブロックごとに、それぞれ別の単位で数えます。
完了した回答、音声クレジット、ストア管理の操作のブロックが 1 つずつあります。どのブロックにも、次の項目が並びます。
Recorded plan allocation: このサイクルにプランが割り当てた数です。
Support adjustment: GoBolt サポートが追加または差し引いたクレジットで、プラスまたはマイナスの記号付きで表示されます。
Recorded use: これまでに使った数です。
Remaining wallet: 現在の残りです。
ダッシュは、その行について GoBolt が確認できた数字がないことを示します。
各ブロックの下の 1 行で、GoBolt が数字を確認できたかどうかがわかります。次のように表示されることがあります。
Recorded current figures: GoBolt が数字を確認できました。
Some allocation or history is unverified. Refresh or contact support to review it. GoBolt は、記録のすべてを確認できませんでした。アカウントを更新してください。表示が消えない場合は、サポートにお問い合わせください。同じ表示が利用履歴にも出ます。
Balance unavailable. Refresh before relying on it. GoBolt が残高を読み取れなかったため、0 ではなくダッシュが表示されます。音声クレジットカードでは、同じ表示がメーターの代わりに出ます。サポートがクレジットを変更したかどうかにかかわらず同じです。
GoBolt サポートがクレジットを変更した場合、音声クレジットとストア管理の操作のブロックには、Recent support changes のリストも表示されます。開くと、変更ごとに、金額と、変更前後の残高がわかります。以前の利用枠のもとで行われた変更には、Previous allowance のタグが付きます。ストア管理の操作では、GoBolt が確認できる場合に、セクションに Messaging support changes last until the next allowance reset. と表示されます。
セクションの最後には、Support changes are historical adjustments, not an additional unspent bonus balance. と表示されます。サポートによる調整は変更の記録であり、使える残高が別に増えるわけではありません。
管理画面ごとの表示
Support adjustments セクション: Shopify、Ecwid、WooCommerce の管理画面のアカウントページで、サポートがクレジットを変更した場合のみ表示されます。WooCommerce では最新のプラグインが必要です。サポートがクレジットを変更したのにここに表示されない場合は、プラグインを更新してください。
Balance unavailable の表示: 同じ 3 つの管理画面のアカウントにある音声クレジットカード。
利用履歴の一部データの表示: 3 つの管理画面すべて。
Support adjustment · Included in the recorded grant total: Ecwid と WooCommerce の利用履歴サマリーにある行です。Shopify の利用履歴ページには、独立した行はありません。サポートによる調整は追加に含まれ、クレジット台帳に 1 件ずつ一覧表示されます。
上限に達したとき
どの上限でも、追加の請求は発生しません。
会話: Bolt は、新しい買い物客の質問に答えなくなります。チャットには チャットは一時的にご利用いただけません。お買い物を続けるか、ショップにお問い合わせください。 と表示され、買い物を続ける、ショップに問い合わせる（ストアに連絡先がある場合）、利用状況を確認が表示されます。ホームとアカウントには、プランを確認ボタン付きで購入者向けチャットは一時停止中ですと表示され、メールもお送りします。その前に、購入者向けの残り回答数が少なくなっていますで警告されます。更新またはプランの変更で利用枠が追加されると、回答は再開されます。
ストア管理の操作: Bolt はリクエストを実行しません。WhatsApp または Telegram で、使用状況と期間の終了日を返信し、WhatsAppとTelegramのメッセージ利用枠を使い切りました。 と伝え、プランを見るにはUPGRADEと返信してください。 を付け加えます。プラン、使用状況、アップグレード、解約についての質問と、contact support には、引き続き回答します。WhatsApp や Telegram でプランとアップグレードの選択肢を確認するをご覧ください。
音声クレジット: クレジットが十分になるまで、ハイライトを作成するボタンは無効のままです。アカウントからチャージしてください。
支出の上限
プランとは別に、Bolt は、ストアのために行う AI の処理に、1 日ごと、1 か月ごとの支出の上限を設けています。ストアが上限に達すると、Bolt は請求額を積み上げる代わりに、その日または月が変わるまで、その処理を一時停止します。そのために追加で請求されることはありません。
関連記事
解決しない場合は、GoBolt のヘルプを開くか、[email protected] までメールでご連絡ください。