अगर खरीदारों को चैट की वेलकम स्क्रीन पर सुझाव वाले सवाल नहीं दिखते, तो ये जांचें क्रम से करें। हर सुधार के बाद, अपना स्टोरफ़्रंट प्राइवेट विंडो में जांचें।

GoBolt → विजेट खोलें। सामग्री व्यू में प्रीसेट सवाल कार्ड ढूंढें। उसका स्विच चालू होना चाहिए। Shopify, Ecwid और WooCommerce पर यह एक जैसा है।

स्विच बंद होने पर खरीदारों को कोई सुझाव सूची नहीं दिखती। आपके सहेजे हुए सवाल बने रहते हैं और स्विच चालू करते ही वापस आ जाते हैं। Shopify पर कार्ड में लिखा होता है "बंद। आपके सेव किए गए सवाल सुरक्षित रहते हैं और इसे चालू करते ही वापस आ जाते हैं।" Ecwid और WooCommerce पर सूची धूसर दिखती है।

स्विच चालू करें और सहेजें। बटन Shopify और Ecwid पर सहेजें और लाइव करें है, और WooCommerce पर सहेजें।

कोई दूसरी सेटिंग सहेजने से, जैसे रंग या आपके ब्रांड का नाम, सूची बंद नहीं होती। विजेट पेज के पहले के वर्शन में ऐसा हो सकता था। अगर आपका स्टोर उस तरह बंद हो गया था, तो वह तब तक बंद रहता है जब तक आप खुद उसे चालू न करें।

स्विच चालू होने पर भी, सूची खाली हो तो कुछ नहीं दिखता। प्रश्न जोड़ें (WooCommerce पर जोड़ें) चुनें और कम से कम एक सवाल लिखें, फिर सहेजें।

अगर आपने एक बार अपने सवाल सहेजे थे और बाद में उन सबको हटा दिया, तो Bolt अपने सामान्य शुरुआती सवाल वापस नहीं लाता। अपने खुद के सवाल जोड़ें।

सुझाव सूची नई बातचीत की वेलकम स्क्रीन का हिस्सा है। जब खरीदार कोई मैसेज भेजता है, तो बातचीत उसकी जगह ले लेती है। जो खरीदार उसी ब्राउज़र में लौटता है, उसे उसकी पिछली बातचीत फिर खुलती है, और अपने स्टोर पर टेस्ट करते समय आपको भी।

वेलकम स्क्रीन को फिर से देखने के लिए, चैट हेडर में तीन बिंदुओं वाला मेन्यू खोलें, बातचीत मिटाएं चुनें, फिर मिटाएं चुनें। या प्राइवेट विंडो इस्तेमाल करें।

अगर चैट में "चैट फ़िलहाल उपलब्ध नहीं है" लिखा है, तो पूरी वेलकम स्क्रीन छिप जाती है, सुझाव सूची समेत। आपकी स्टोरफ़्रंट बातचीतें खत्म हो चुकी हैं, या आपका प्लान खत्म हो चुका है। देखें अपने उपयोग के मीटर और सीमाएं पढ़ें।

फिर भी अटके हैं? GoBolt में मदद पाएं खोलें, या [email protected] पर ईमेल करें।